Оперативность решения вопросов и проблем

23.06.2025 09:22
119
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращалась через чат мобильного приложения по вопросу о вкладе. оператор Анна 09 июня 2025 г. очень быстро проконсультировала, благодаря чему сама смогла открыть вклад в приложении на выгодных условиях.

Сегодня писала обращение об отключении услуги Альфа-чек. тоже оперативно окликнулись на бращение!

Еще хочу заметить, что очень нравится этот банк: приложение, система кэшбэков!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T17:16:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации по вкладу? 01.07.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-821922066314
2025-06-27T07:46:42+03:00
Здравствуйте. во-первых, мне подтвердили, что я имею право открыть Юбилейный вклад со ставкой 30% (были сомнения), потом подсказали как его самостоятельно открыть в приложении банка, а также как его можно пополнить. Все это было 9 июня с 12:15 дня, консультировала меня Анна. Скриншоты об этом прикрепила к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-24T12:23:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Решение по вопросу закрытия вклада

Оценка 5

28 июня написал в чат с банком с просьбой разъяснить условия закрытия вклада. Т.к. ранее был вклад в другом банке, который я не успел вовремя закрыть, он автоматически продлился и... Читать полностью

28.06.2025

Начисление ежемесячных процентов от вклада

Оценка 5

В мае открыл вклад в альфа-банк под 30,07% и при оформлении вклада выбрал опцию начисления процентов на сам вклад, хотя была опция также начисление процентов на счёт дебетовой... Читать полностью

27.06.2025

Опыт общения с поддержкой по открытию вклада

Оценка 5

30 апреля 2025 года в 16 часов обратилась в чат мобильного банка с уточнениями по открытию вклада "Альфа-Юбилейный". Заинтересовала реклама по телевизору с этим вкладом под 30... Читать полностью

26.06.2025

Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!

Оценка 5

У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для... Читать полностью

25.06.2025

Шик и блеск

Оценка 5

11 июня я обратился в отделение банка с вопросом об открытии вклада. Хотел разместить 50 тыс. рублей на выгодных условиях. Сотрудник, имя которого я к сожалению не запомнил... Читать полностью

23.06.2025

Оператор Булат сориентировал по возможности открытия вклада "Юбилейный"

Оценка 5

5 июня 2025 года в 14:01 я обратилась в онлайн-чат банка. Бот ответил, что в течение нескольких минут подключится специалист. В это время я задала свой вопрос- доступен ли мне... Читать полностью

22.06.2025

Помогли открыть накопительный счет

Оценка 5

21.06.25 в 21:12 захотела открыть накопительный счет. Не нашла в приложении где это сделать. Пришлось обратиться в чат с банком и попросить помощи. В эту же секунду ответил Альфа... Читать полностью

21.06.2025