Возврат комиссии за услугу Альфа-чек

23.06.2025 10:52
99
1
Оценка
5
Отзыв проверен

Отзыв о получении дебетовой карты и обслуживании в Альфа-Банке. 

При оформлении дебетовой карты сотрудник не проинформировал о подключении услуги «Альфа-Чек», из-за чего я случайно узнала о ней только после списания комиссии. Конечно, сумма небольшая, но осадок остался неприятный.  

Решила обратиться за помощью через приложение банка (онлайн-чат), и результат превзошёл ожидания! В течение двух минут вопрос не только решили, но и вернули списанную сумму на счёт. Отдельное спасибо за удобный формат обращения: чат сам составляет заявку, а клиенту нужно лишь отвечать «да»/«нет» – это экономит время и нервы.  

Вывод: если в момент оформления карты информирование подвело, то служба поддержки сработала на "отлично". Благодарю за оперативность и чёткие действия!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-25T05:57:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 949
отзыва
91 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение проблемы с ненужными подписками

Оценка 5

7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули... Читать полностью

07.07.2025

Специалист банка быстро ответила на мой вопрос в чате

Оценка 5

Сегодня, 07 июля 2025 года, в 12:47 написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Где-то слышала, что можно получить до 100% кэшбэка при оплате Альфа-картой транспорта, и... Читать полностью

07.07.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Приятно удивлена...Написала в чат банка что хочу отказаться от страховки по кредитной карте, заполнила форму. Не более минуты прошло с момента обращения и создания обращения как... Читать полностью

07.07.2025

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что... Читать полностью

07.07.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта... Читать полностью

07.07.2025

Максимально быстрое решение вопроса

Оценка 5

при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не... Читать полностью

07.07.2025