Банк не делает досрочное погашение займа и игнорирует, составленное сотрудником банка, обращение!

25 мая оформил через личный кабинет Альфа-банка кредит, который как я позже обратил внимание, оказался займом от Альфа-финанс. В этот же день обратился в чат банка с вопросом, как мне расторгнуть этот договор и сделать досрочное погашение? Оператор мне сообщил, что мне достаточно оформить в личном кабинете досрочное погашение и до 23:00 все будет погашено. До 23:00 ничего не погасилось, и после соответствующего запроса в чате банке, другой оператор мне сообщил, что моя заявка на досрочное погашение активна и погашение произойдет ночью. Ночью никакого погашения не произошло и утром 26 я снова написал в поддержку, оператор мне сообщил, что заявку на досрочное погашение он видит, почему она не исполнена он не знает и составил обращение в банк по этому поводу. С тех пор с 26-го числа, мое обращение так и не рассмотрено! В чате только кормят завтраками, мол все обращения рассматриваются индивидуально! Я сделал все как мне сообщила поддежка и ни копейки из этих денег не потратил, все жду когда они спишутся, но этого все не происходит!

Сегодня 23 июня! От банка так и нет до сих пор никакой реакции! 25 июня у меня спишется первый платеж по займу - видимо специально и тянут резину. Я такой отвратной работы банка по обработке обращений никогда в жизни не видел! У нас обычно срок 5 рабочих, когда нам лень он становится 12 рабочих дней, а когда нам хочется - он вообще неограниченный!

Такое наплевательское отношение к клиентам вызывает только одно желание - никогда больше с Альфа-банком никаких дел не иметь.