отзыв
Недавно мне понадобилась помощь в Альфа-Банке. Дело было в конце октября, перед самой поездкой за границу. Я обнаружил, что срок действия моей дебетовой карты заканчивается через неделю, а новая ещё не пришла. Паника, мягко говоря, началась! Поскольку времени на поездку в отделение не оставалось, я решил воспользоваться онлайн-чатом.
Общение с оператором началось мгновенно. Меня приветствовал сотрудник по имени Дмитрий. Он вежливо уточнил суть моей проблемы и, к моему огромному облегчению, предложил немедленно заблокировать старую карту и выпустить срочную замену с доставкой курьером. Всю процедуру Дмитрий провел со мной пошагово, ясно и доступно объясняя каждый этап. Он даже подсказал, как проверить статус доставки карты в приложении. Вся операция заняла не более 15 минут!
Получив новую карту на следующий день, я остался очень доволен оперативностью и профессионализмом Дмитрия. Он не только решил мою проблему быстро и эффективно, но и сделал это с невероятной вежливостью и вниманием. Такое обслуживание – настоящая редкость! Теперь я смело могу рекомендовать Альфа-Банк и, в частности, их онлайн-чат, своим друзьям и знакомым. Альфа-Карта, кстати, тоже прекрасна - рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку
3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню...
Новое для Альфа онли: бесплатная связь
Почему-то мне в почту не пришло письмо от Альфа-Банка про возможность подключения к бесплатному для статуса Альфа онли тарифу. А мужу пришло, хотя у меня статус тоже Альфа онли...
Помощь в решении вопроса по поводу списания с карты
21 июня 2025 года обратилась в поддержку банка "Альфа банк", т.к увидела списание в онлайн банке. Со мной связалась Юлия, я объяснила ситуацию, и она показала мне, что "Альфа...
Возврат денежных средств
обратила внимание, что у меня списываются денежные средства за подписку, которую я не оформляла, обратилась в онлацн-чат для разрешения данного вопроса, была удивлена, что решении...
Быстро решили проблему
Обращалась сегодня, 21го июня 2025 года в колл-центр Альфа-банка по поводу отключения услуги подписки Альфа-смарт и возврата комиссии за неё. Так как я даже не знала о её...
Альфа-смарт
18 июня обратился в чат Альфа Банка по вопросу почему у меня списали дважды сумму за Альфа-смарт. С перва ответил чат бот, но он не смог ответить на вопрос поэтому потом обратился...
Помогли в чате с банком
Я обратилась в чат 21 июня, написала, спросила почему списали комиссию, мне всё объяснили, и помогли, выключили услугу, и вернули деньги, очень рада что быстро отвечают и хорошо...