Неправильно проконсультировали по кредитной карте, что привело к плохим последствиям
Я снял наличными в банке с кредитной карты 100 тыс. рублей и внёс средства день в день, а банк начислил проценты, а случилось это всё из-за сотрудника банка, а поддержка отказалась возмещать проценты, сотрудник оказался крайне неприятным, сначало начал объяснять что к ней обязательно идёт дебетовая карта, что без неё никак не получится оформить карту. Говорит что это обязательно, так он себе сделал "доп. продажу", а после начал настаивать на подключении госуслуг, что я крайне не хотел делать, опять же твердил что это обязательно, уже при оформлении кредитной карты, сотрудник забирает у меня телефон заговаривая меня что там договор, давайте я быстро сделаю, взяв телефон он оформил мне платную страховку (на которую я вообще не соглашался) и платные уведомления.
После "успешного" оформления кредитной карты начал говорить что гасить можно кредитную карту день в день, я дважды переспросил, на что он ответил положительно и теперь после этого я сталкиваюсь с негативными последствиями.
Прошу пожалуйста разобраться в ситуации и возместить проценты которые были начислены.
А поддержка ссылается на то, что проценты начислены правильно и свою вину признавать отказывается
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание комиссии
Добрый день.Написала в онлайн чат обращение для того чтобы вернули деньги за списание комиссии за услугу Альфа-чек 24.06.25, в отделении мне не сказали что у меня включена данная...
Обращение в онлайн чат
24 июня Обратилась через приложение, через онлайн чат по поводу комиссии, которую увидела случайно, списали деньги. Вопрос решился в этот же день, через несколько минут, очень...
Быстрое решение вопроса
24.06 обратилась в чат по не понятному для меня списанию с карты. Сотрудник Марина в чате оперативно ответила и объяснила за что списание, помогла сформировать заявку на перерасчет...
Комиссия альфа-чек
24 июня обратился в чат поддержки по поводу комиссии альфа-чек. Данную услугу не подключал и был не доволен списанием денежных средств со счёта. в чате перенаправили создать...
Решение проблемы
23.06.2025 года заметил о списании с кредитной карты денежные средства за услугу Альфа-чек. Обратился в поддержку и сообщил что услуга подключена без моего согласия. Отреагировали...
Быстро и оперативно решили проблему
23.06.2025 Сняла деньги с карты не зная условий, ну то есть сотрудник меня запутал, и вот у меня сняли за операцию 990р но чат-банка быстро и оперативно решил этот вопрос и вернули...
Решили вопрос
Обратилась 23.06.25г. в чат по списанию за услугу Альфа-чек с кредитной карты, данную услугу ссмостоятельно не подключала. Быстро решили вопрос, составили обращение, закрыли эту...