Быстрое решение вопроса
24.06.2025 заглянула в приложение банка и увидела, что у меня списали комиссию за смс-уведомления. Решила оспорить операцию, так как при оформлении карты, сотрудник банка не уведомил о подключении данной услуги и ее стоимости. В историях об оплате, нашла сумму списания, нажала кнопку оспорить операцию и появился мобильный помощник, который помог составить обращение в банк, отключить услугу смс-оповещения и зарегистрировать обращение.
Какого было моё удивление, как за несколько минут решился мой вопрос и возврат средств поступил на карту. Спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Автоплатеж
Для удобства по оплате за сотовую связь решила оформить автоплатеж, но в приложении Альфа банка не нашла, где это можно оформить. Написала в чат службы поддержки 14 июня 2025 г. в...
Подписка старт
Здравствуйте, 24 июня написала в поддержку по поводу подключенной подписки смарт. Я не подключала ее при получении карты, в поддержке помогли ее отключить и вернули деньги...
Помогли разобраться с акцией «приведи друга»
Сегодня 24.06.25, служба поддержки альфабанка помогли разобратся с проблемой, по акции "приведи друга" не зачислился реферал. Обратился с этой проблемой в поддержку альфабанка, бот...
Быстрое решение вопроса
24.06 обратилась в чат по не понятному для меня списанию с карты. Сотрудник Марина в чате оперативно ответила и объяснила за что списание, помогла сформировать заявку на перерасчет...
Благодарность за решение проблемы с пополнением баланса
Хочу выразить благодарность сотруднику Василисе. 24 июня обратилась в чат с просьбой разобраться в ситуации- 20 июня пополнила баланс сотовой связи , и по техническим причинам...
Поддержка онлайн
Хочу выразить благодарность за значительно улучшенный сервис онлайн помощи в мобильном банке. 20.06.25 я обратилась с вопросом о начислении кэшбека, сотрудник Анна объяснила...
Перевод денежных средств на неправильный номер
23 июня перевели деньги не на тот номер телефона через быстрые платежи, сразу же обратились в чат поддержки, ответила Евгения в течении 10 минут. Быстро дали руководство как что...