Быстрое решение проблемы со списанием

24.06.2025 10:45
94
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подключала подписку Альфа-смарт. Во время использования, поняла, что мне эта подписка не актуальна. Забыла отключить подписку вовремя и у меня списались деньги. Написала в поддержку Альфа-банка, сотрудники быстро рассмотрели мою проблему и вернули деньги в тот же день, несмотря на то, что это была моя ошибка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T11:07:36+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-25T08:48:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 664
отзывов
85 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса о списании комиссии за подписку об услуге «Уведомление об операциях»

Оценка 5

здравствуйте! 24 июня в онлайн банке случайно увидела списание комиссии за подписку на услугу "уведомление об операциях" 99 рублей, на подключение которой не давала своего согласия... Читать полностью

24.06.2025

Возврат денег

Оценка 5

24.06.2025 зашел в интернет-банк, обнаружил что списали деньги за подписку альфа-смарт, написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть денежные средства, заполнил... Читать полностью

24.06.2025

Помощь в оформлении дебетовой карты

Оценка 5

Меня решила пригласить мама,в ваш бан,тоесть Альфа банк,мы заказали карту и нам привезла ее сотрудница,она была очень вежливой ,внятно объяснила что да как.Рассказала как... Читать полностью

24.06.2025

Возврат списанных средств

Оценка 5

недавно оформила карту Альфа-Банк. особо еще пока ею не пользовалась. и тут захожу в приложение,посмотреть что и как и вижу списание на 399 р за подписку,о которой я и слышать не... Читать полностью

24.06.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

24 июня заметил непонятное списание денежных средств. Оказалось, что деньги были списаны за оповещения об операциях. Эту услугу я отключил днём, а вечером списали деньги... Читать полностью

24.06.2025

Помощь оператора в чате

Оценка 5

24 июня 2025 года я оплатил дебетовой картой Альфа-Банка в супермаркете и решил проверить условия начисления кэшбэка. Через мобильное приложение обратился в онлайн-поддержку - и... Читать полностью

24.06.2025

Банк решил проблему

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение вопроса по поводу возврата средств за услуги которые не подключала. В мобильном приложении банка обнаружила снятие средств за... Читать полностью

24.06.2025