Хамство под видом услуг

24.06.2025 11:13
181
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк без уведомления подключил платную услугу в виде оповещения и пуш уведомлений. На счету денег не было, умники ни чего лучше не придумали как снять с валютного счета деньги конвертировать в рубли и с довольным лицом списать деньги. Когда выяснилось непроворемное списание обратившись к банковским сервиса, деньги на следующий день вернули, но не как списали в валюте, а в рублях опять обману меня на стоймости валюты и разницы покупке продажи. Одним словом молодцы, зла моему нет предела! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T16:33:53+03:00
Оценку зачли за подключение услуги без согласия клиента. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-24T12:12:45+03:00
Приветствуем! Комиссию уже вернули на ваш счёт. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. О подключении проинформировали вас и направили смс 24 апреля, в котором также рассказали об условиях и как отключить услугу. Управлять ей вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить/Отключить уведомления. По договору мы можем автоматически переводить деньги с других счетов, так как вы заранее даёте на это акцепт. Так как на счёте денег было недостаточно для списания комиссии, мы перевели их с другого счёта автоматически. Нарушений в работе с нашей стороны не было. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег

Оценка 5

30.06.2025г. написала в чат приложения, чтобы разобраться в списании денежных средств с детской карты. Дело в том, что списали деньги за смс - оповещения, о которых не было... Читать полностью

30.06.2025

Комиссии

Оценка 5

30.06.2025 обратился в Альфу через чат-онлайн, интересовал вопрос комиссии, о которой я не знал. Банк выслушал все доводы, отключил ненужную мне услугу и выплатил комиссию обратно... Читать полностью

30.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

26 июня через он-лайн чат в мобильном приложении банка обратилась с просьбой пояснить комиссию за пдатед в Яндекс Маркете. Комиссию сняли как за перевод, хотя это покупка на... Читать полностью

30.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Добрый день! 30 июня обнаружила по истории платежей в интернет-банке комиссию в размере 99 рублей которую брали два послелних месяца за подписку на услугу которую не подключала... Читать полностью

30.06.2025

Хороший банк, выполняет всё то, что говорит по запросу

Оценка 5

Недавно произошла ситуация с меня сняли деньги за подписку которую я нечайно подключил сразу написал в поддержку которая помогла отключить подписку. Затем я перешёл в раздел траты... Читать полностью

30.06.2025

Сняли деньги за подписку

Оценка 5

Добрый день, сегодня я увидела уведомление об какой то задолженности . Комиссия за подписку .Я отправила обращение в банк о том , что я не подключала никакую подписку и попросила... Читать полностью

30.06.2025

Лояльность банка

Оценка 5

Утром обнаружила списание за услугу альф-смарт ,которую как я думала я 3 месяца назад отключила,но оказалось что ежемесячно снимали по 690р. Была очень возмущена. Самой составить... Читать полностью

30.06.2025