Вопрос о начислении кэшбэка
16 июня получила Альфа карту впервые, не знала как ей пользоваться. Увидела в разделе "Выгода" Альфа-пятницу, где возвращают сумму заказа во вкусно и точка, соблюдая все условия акции. 20 июня решила воспользоваться этим предложением, сделала все как нужно, но вместо 165₽ пришло 5₽ (это уже категория кэшбэка на месяц 5% фастфуд). Написала в онлайн чат банка, ответил Альфа-помощник, который не ответил на мой вопрос. Спустя пару часов снова обратилась с той же проблемой в поддержку банка, где на меня направили сотрудницу Лидию. Она ответила на мой вопрос быстро, было приятно видеть ответ. Спустя несколько минут мне вернули 99₽ кэшбэка по той операции, где должны были вернуть всю сумму в размере 165₽. Снова пишу в онлайн чат и снова общаюсь с Лидией. Она всё объяснила четко и ясно, рассказала о возможных задержках корректировки кэшбэка и о том, что в течении 10 дней всё будет как нужно. Казалось бы, сложная ситуация с моей стороны, но Лидия легко и грамотно объяснила как всё работает. Вчера (23 июня) мне правда вернули всю сумму кэшбэка, как и обещали. Теперь, благодаря Лидии, я хоть немного стала разбираться в кэшбэке. Спасибо!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали комиссию за обслуживание карты
9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели...
Услуга «пригласи друга и получите деньги»
31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через...
Платные услуги
4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все...
Кэшбэк за транспорт, особенности
Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку...
Комиссия за уведомления
Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям...
Подписки
Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс...
Возврат средств за подписку
При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат...