Быстрое решение возникшей проблемы
Доброго дня посетителям и просто случайно заглянувшим на сайт банки.ру Россиянам. Хочу поделиться и опубликовать не заказное, а личное впечатление от работы ситуационного или правильнее отдела по работе с обращениями граждан, клиентов Альфа банка. Поводом к обращению в отдел по работе с клиентами 23 июня 2025 года стало маленькое недоразумение, в виде возможного технологического сбоя, программного обеспечения и подключения в мобильном приложении Альфа банка к моему счёту банковской услуги Альфа Чек. Я подробно благодаря мобильному приложению изложил суть вопроса, о том, что Я не мог сам и ни кого не просил подключать мне банковскую услугу Альфа чек .
Утром 24 июня в первые 2 часа с момента начала работы сотрудником отдела по работе с клиентами - Камилой ( фамилию и отчество к сожалению не знаю) моя проблема была решена полностью. Деньги возвращены на счёт полностью, хотя это и не большая сумма 99 рублей. Но хочется отметить оперативность и чёткость в работе этой сотрудницы - 2 часа с момента начала работы и пустяковая проблема 💪😄👌ПОЛНОСТЬЮ, без лишней волокиты (бюрократии) решена.Огромное спасибо. 5 баллов из пяти возможных - моя оценка Камиле.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали комиссию за обслуживание карты
9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели...
Услуга «пригласи друга и получите деньги»
31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через...
Платные услуги
4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все...
Кэшбэк за транспорт, особенности
Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку...
Комиссия за уведомления
Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям...
Подписки
Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс...
Возврат средств за подписку
При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат...