Оперативное решение вопроса
24.06.2025 г. переводила деньги себе с одной карты на другую, и по ошибке выбрала счет списания денежных средств с кредитной карты. Нажала отправить и только потом поняла, что деньги списаны с кредитной карты и за операцию взята комиссия (по условиям кредита). Однако была возможность оспорить эту комиссию. Нажав на кнопку "оспорить", я далее в приложении пошагово описала данную ситуацию и свои ошибочные действия, таким образом создала заявку на возврат комиссии. Заявку в банке рассмотрели очень быстро, буквально в течении минуты мне пришел ответ, что комиссия отменена и деньги тут же вернулись на счет! Очень приятно иметь дело с Альфа-банком, приложение интуитивно понятно и легко разобраться, сам банк лоялен к клиентам и идет навстречу. Проблемы решаются очень быстро!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списание комиссии
Добрый день.Написала в онлайн чат обращение для того чтобы вернули деньги за списание комиссии за услугу Альфа-чек 24.06.25, в отделении мне не сказали что у меня включена данная...
Отмена комиссии и возврат денег
23.06.25 заметил, что у меня списывалась страховка, хотя я ее не подключал (либо не проверил и не отключил). Обратился в банк через чат и мой вопрос был решен в течение 15 минут...
Возврат денег за страхование
28 октября 2024 года обратиласо в чат онлайн банка по поводу списания денег за страхование кредитной карты. Оказывается страхование подключилось автоматически и это было прописано...
Обращение в онлайн чат
24 июня Обратилась через приложение, через онлайн чат по поводу комиссии, которую увидела случайно, списали деньги. Вопрос решился в этот же день, через несколько минут, очень...
Быстрое решение вопроса
24.06 обратилась в чат по не понятному для меня списанию с карты. Сотрудник Марина в чате оперативно ответила и объяснила за что списание, помогла сформировать заявку на перерасчет...
Комиссия альфа-чек
24 июня обратился в чат поддержки по поводу комиссии альфа-чек. Данную услугу не подключал и был не доволен списанием денежных средств со счёта. в чате перенаправили создать...
Решение проблемы
23.06.2025 года заметил о списании с кредитной карты денежные средства за услугу Альфа-чек. Обратился в поддержку и сообщил что услуга подключена без моего согласия. Отреагировали...