Не предупреждают о комиссии вообще

24.06.2025 14:23
193
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

при проведении любого платежа не указывется комиссия, банк берет ее уже потом, причем узнаете вы об этом уже когда свои операции посмотрите , представитель также вас естественно ни о чем не предупредит , ни уведомление , ни пуш, ничего , чистый обман, написала в банк , вот ответ в чате и комиссии 

обращение A2506246824

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T11:30:39+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-25T12:31:52+03:00
Приветствуем! Вернуть комиссию не сможем, так как её списали по нашим тарифам. Прокомментируем ситуацию подробнее. С 27 января за погашение займа с дебетовой карты в микрофинансовой организации с кодом покупки 6009 мы списываем комиссию по тарифам. Если сумма до 2 500 рублей, то списываем комиссию 49 рублей. При сумме перевода от 2 500 рублей, берём комиссию 1,99% от суммы плюс 99 рублей. Операцию определяем по коду. Его выбирает сервис, где вы совершаете операцию мы не можем на это повлиять. Код операции можно узнать заранее несколькими способами: — Если раньше погашали займ в МФО, посмотрите код в приложении: История операций → Выберите операцию → Код торговой точки. — Если погашаете займ впервые, спросите код у сотрудника организации. К сожалению, о комиссии не можем уведомить через другой сервис. Но после перевода мы показываем её в нашем приложении вместе с суммой самой операции. Нарушений в работе с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 4

17 августа у меня списалась услуга Альфа чек, я её подключила не зная то что будет за услугу взиматься выплата . Я обратилась в чат с банком, и я написала обращение в размере... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв о банке, которым я пользуюсь!

Оценка 5

29 августа обратился в чат своего банка с вопросом о комиссии при переводе денежных средств. А именно как начисляются за что и почему списывается комиссия от той суммы которую я... Читать полностью

23.09.2025

Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)

Оценка 5

Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе... Читать полностью

23.09.2025

Самый любимый банк

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро... Читать полностью

23.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я... Читать полностью

23.09.2025