Быстрое решение вопроса о списании комиссии за подписку об услуге «Уведомление об операциях»
здравствуйте! 24 июня в онлайн банке случайно увидела списание комиссии за подписку на услугу "уведомление об операциях" 99 рублей, на подключение которой не давала своего согласия и увидела, что комиссия была списана дважды - 23 мая и 23 июня по 99 рублей. я позвонила в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию и оператор Ольга очень терпеливо и любезно посмотрела всб информацию, сказала, что для меня приходила смс о бесплатном подключении этой услуги с последующей оплатой в сумме 99 рублей со второго месяца. Но смс я не увидела в тот момент, их много приходит. соответственно я не знала, что произошло подключение.
вместе с Ольгой в он-Лайн банке мы заполнили заявление о возвращении комиссий за 2 месяца и отмене этой услуги. После отправления обращения в течение 5 минут деньги были возвращены и услуга отключена. Благодарю Ольгу за помощь и терпение в решении моего вопроса в мою пользу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
Ране пользовалась Дебетовой картой , потом закрыла карту но сам карточный счет не закрылся , при первом поступление денежных средств на счет списалась комисия так как ранее в...
Арест
В июне произошла неприятная ситуация. Начислили арест, а приближался платеж по кредиту. Было страшно, что спишут средства ни туда, куда нужно. Для перестраховки обратилась в чат...
Помогли при получении карты
18 июня получал карту. У меня были проблемы со входом, сотрудник был очень добрый и отзывчивый, помог с получением карты и входом в банк. По доброму отвечал на все мои вопросы...
Кэшбэк по детской карте
Обратилась в чат подержку с вопросами о кэшбэке по детской карте, думала, что начисления проходят автоматически по всем картам, зарегистрированых на меня.Юлия помогла разобраться...
Недавно оформила дебетовую карту, не могла долго получить, но позже обратилась в онлайн чат с Банком
Мне ответила сотрудница Алина, объяснила, что нужно обратиться в отделение банка. Я посетила офис банка на Красной улице в Краснодаре, прекрасные сотрудники мне помогли в...
Как банк вернул деньги
Вчера позвонил оператор и сообщила, что у меня подключина подписка Альфа смарт и скоро произойдёт списание. Сегодня начал искать по платежам, оказывается первое списание за...
Помогли вернуть деньги за услугу, которую не отключили вовремя
Заметила что списали деньги за уведомления для дебетовой карты, которые я ранее просила отключить, но почему то услуга не отключилась написала в поддержку, помогли составить...