Проблема с переводом

24.06.2025 21:54
127
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня была проблема с переводом по номеру телефона, я пришла в банк, сотрудники меня про консультировали, что оказывается на мой номер телефона была привяза другая карта альфа банка, поэтому я не могла делать перевод себе по номеру телефона, сотрудники банка единственные, кто смогли решить мой вопрос, в контакт центре мне говорили совсем другую информацию, поэтому все счета закрыли и сделали единую карту на мой номер телефона, спасибо большое за помощь

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-05T15:00:42+03:00
Уточните, пожалуйста, дату обращения в банк. 05.07.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-25T12:30:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 921
отзыв
93 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отмена списания комиссии

Оценка 5

Списали комиссию за услугу Альфа чек (уведомления), но я ее не подключал, видимо была подключена изначально при выпуске карты. При обращении в чат и объяснении ситуации, мне... Читать полностью

13.07.2025

Сбой в истории операций. Помощь тех.поддержки и оператора

Оценка 4

6 июля мне отправили из другого банка 15.000 рублей на карту альфа банка, деньги пришли на карту, но перевод/поступление на счет не отображалось. Написал в поддержку, ответила... Читать полностью

13.07.2025

Автопополнение дебетовой карты

Оценка 5

Мне было нужно настроить автопополнение дебетовой карты Альфа банка.Попытался произвести настройку автопополнения карты в мобильном приложении сам но разобраться как это сделать не... Читать полностью

13.07.2025

Помощь в решении возврата комиссии

Оценка 5

С меня списали комиссию но мы отключали данную услугу, сотрудники оперативно и быстро решили проблему обработав обращение и комиссия тут же была возвращена, качественно и быстро... Читать полностью

13.07.2025

Решение с комиссией

Оценка 5

Накануне списали комиссию за уведомления по карте о которых мне при получении карты не говорили, а сам я поленился зайти в настройки. Обратился через приложение для iOS в чат... Читать полностью

13.07.2025

Возврат средств за комиссию

Оценка 5

Я решила заказать ноутбук через сторонний сервис оплаты (не буду называть наименование кошелька) и перевела средства на кошелек, у меня списали комиссию, хоть и в приложении этого... Читать полностью

13.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

4.07 у меня списались 399 р. при проверке за альфа-смарт. Самостоятельно данную услугу я не подключала, скорей всего при получении деб карты мне ее подключили. Обратилась в чат... Читать полностью

13.07.2025