Как банк спас мою финансовую репутацию
В тот день я получил уведомление о просрочке платежа по кредитной карте. В полном недоумении я проверил все выписки — платёж был сделан вовремя! Но система показывала долг, а это грозило испорченной кредитной историей.
Решив не тянуть, я отправился в отделение банка. Сотрудница Анна встретила меня с профессиональной улыбкой и внимательно выслушала проблему. Вместо стандартных отписок она сразу начала разбираться в ситуации.
Анна запросила все подтверждающие документы, составила подробное обращение в службу безопасности и пообещала держать меня в курсе. На следующий день она позвонила и сообщила, что произошёл технический сбой в системе, из-за которого платёж не отобразился вовремя.
Но самое удивительное было дальше. Анна не только исправила ошибку, но и предложила реструктуризацию долга на время разбирательства, чтобы избежать негативных последствий для моей кредитной истории. Более того, она подробно объяснила, как избежать подобных ситуаций в будущем и какие меры предосторожности стоит принимать.
Через три дня ошибка была полностью устранена, а моя репутация сохранена. Этот случай показал, насколько важно иметь дело с профессионалами, которые не просто выполняют свою работу, а действительно заботятся о клиентах. Теперь я с уверенностью могу рекомендовать этот банк, ведь такие ситуации раскрывают истинную ценность качественного сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Пошли на встречу и решили вопрос
Осуществил перевод на на свою карту зарубежного банка Киргизии. Изначально указывалось, что переводы в этот банк без комиссии. После платежа увидел, что есть комиссия, объяснили...
Вернули комиссию.
20 июня совершала операцию и списали комиссию за перевод мне денежных средств. 23 июня просматривала в истории,увидев эту операцию решила вернуть комиссию, составила обращение по...
Вернули комиссию
22.06.2025 года необходимо было пополнить альфа карту через сторонний банк, т.к. банкоматов альфа банка поблизости не оказалось. Пополнила карту и была расстроена, оказывается...
Программа долгосрочных сбережений
4 июня 2025 г. в 10:18 обратился в чат с банком по вопросу, по программе долгострочных сбережений. Так как я стал участником данной программы, то хотел бы увидеть отображение своих...
Консультация с позитивом
21.06.2025г, 13:54 я позвала оператора чата в личном кабинете приложения "Совкомбанк". Мгновенно в 13:54 со мной поздоровался и предложил помощь в решении моего вопроса оператор...
Минусовой кэшбек
30 мая 2025 г. в 08:38 написал в чат приложения, по вопросу минусового кэшбека. У меня по дебетовой карте отобразился минусовой кэшбек. Специалист Елена быстро разобралась в...
Вопрос подписки Альфа-банка
22 июня я случайно нажал на подписку alfa connect и она сразу же списала 399 рублей. Я иностранный студент из Индии и я не знаю что делать, я тоже не говорю по-русски. Но я поднял...