Выплатили кешбэк в рамках лояльности
За выполнение задания в мае в июне я получила категорию повышенного кешбэка на кафе и рестораны - 10%. 04.06.2025 я совершила покупку в торговой точке Суши Маркет, была уверена, что совершаю покупку именно по выбранной категории Кафе и рестораны, ждала свой кешбэк в размере 10% от покупки. Каково же было моё удивление, когда вместо 10% я увидела всего 1%. Тогда я проверила МСС-код покупки и поняла, что покупка прошла как Фастфуд, а не Кафе и рестораны. На тот момент я даже не знала, что банк делит эти категории, так просто не определить, какой МСС-код у каждого ресторана и кафе. Хоть я и понимала, что МСС-код определяет торговая точка, я решила попробовать обратиться в чат поддержки. Так, 7 июня я написала в чат поддержки с вопросом, а можно ли в данном случае пойти мне навстречу, ведь это получилось случайно и по неведению. На помощь мне пришли операторы Елена и Никита. Елена поменяла категорию покупки на Кафе и рестораны, чтобы начислили кешбэк, а Никита позже развеял мои сомнения и подсказал, что категория Еленой уже изменена и кешбэк будет перерасчитан в скором времени. Хочется также отметить, что операторы ответили очень оперативно, сразу поняли, чего я хочу и как решить мою проблему. Выражаю им за это огромную благодарность 🙏. Всегда приятно общаться с грамотными специалистами службы поддержки. Кешбэк доначислили в тот же день. Злоупотреблять этим правом я не буду, конечно, но очень приятно, что в такой ситуации банк пошёл навстречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо альфабанку
Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения...
Списание денежных средств
24.06.25 в 22:01 поступило смс сообщение о списании денежных средств. Категория (Прочие расходы), Детали платежа (Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается). Из...
Хочу поделиться своей историей об обращении и общении с банком
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка через чат. Я случайно оформил подписку на Альфа-Смарт. После того как я обратился в службу поддержки, мне вернули...
25 июня заметила, что баланс на карте ушел в минус
25 июня было обнаружено, что мой баланс ушел в минус( если были бы деньги на карте я бы и не знала что с меня списывают))Написала в поддержку, оказалось уже как два месяца...
Сняли деньги,вернули!
24 июня я переводил деньги в озон банк для заказа,после этого я заказал вещь,а потом 25 июня я отменил заказ и скинул деньги обратно себе на счёт,после я зашел в последним...
Вернули деньги
оформила карту и особо не пользовалась ей, а как начала юзать ее так столкнулась с какими-то списаниями о которых я и не сном не духом, а списания были по причине подключенной...
Вернули 40 рублей
Сняли деньги (40 рублей) за комиссию. Зашёл в чат, даже ничего писать не пришлось, просто нажал на кнопочки и отключил и запросил возврат денег. Просили указать почту. Думал долго...