Обращение по поводу незаконно списанной банком комиссии
23 мая Альфа Банк мне самовольно подключил услугу «Альфа-Чек», я банком не пользовалась долгий период, и заметила списание комиссии за 23 мая только вчера.
было составлено Обращение Nº A2506240134. Банк отказал мне в возврате моих средств, говоря чушь о том, что все списано по условиям тарифа (см. скриншот). Какого тарифа? Я ни на что не соглашалась, ни на какие подключения услуг право не давала банку. Это статья 16 фз о защите прав человек, точнее ее прямое грубое нарушение. Мне пришлось потратить много времени и сил чтобы бороться с ботами, операторами в чате и по телефону и обращениями, чтобы банк в итоге вернул мне мои деньги. Оказыапется такой случай массовый, очень многие люди жалуются на это.
Очень жаль, что банк так отнесся, изначально закрыв обращение отрицательно, ведь это не вина клиента, а даже нарушение федерального закона и прав клиента. Обращение Nº А2506252839 закрыли уже положительно, вернули мне мои же деньги, которые сами же списали без ведома, ой спасибо вам большое я должна сказать наверное за это.
Работу с обращением оцениваю крайне негативно, сложилось ужасное мнение о банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо альфабанку
Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения...
Списание денежных средств
24.06.25 в 22:01 поступило смс сообщение о списании денежных средств. Категория (Прочие расходы), Детали платежа (Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается). Из...
Хочу поделиться своей историей об обращении и общении с банком
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка через чат. Я случайно оформил подписку на Альфа-Смарт. После того как я обратился в службу поддержки, мне вернули...
25 июня заметила, что баланс на карте ушел в минус
25 июня было обнаружено, что мой баланс ушел в минус( если были бы деньги на карте я бы и не знала что с меня списывают))Написала в поддержку, оказалось уже как два месяца...
Сняли деньги,вернули!
24 июня я переводил деньги в озон банк для заказа,после этого я заказал вещь,а потом 25 июня я отменил заказ и скинул деньги обратно себе на счёт,после я зашел в последним...
Вернули деньги
оформила карту и особо не пользовалась ей, а как начала юзать ее так столкнулась с какими-то списаниями о которых я и не сном не духом, а списания были по причине подключенной...
Вернули 40 рублей
Сняли деньги (40 рублей) за комиссию. Зашёл в чат, даже ничего писать не пришлось, просто нажал на кнопочки и отключил и запросил возврат денег. Просили указать почту. Думал долго...