Ужасный банк с непонятными услугами или неудобства, выдаваемые за преимущества

25.06.2025 10:51
1128
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Просим обратить внимание, что Тбанк вводит своих клиентов в заблуждение, когда говорит, что в отсутствие офисов все проблемы решаются эффективно. На самом деле общаешься на линии непонятно с кем, многократно приходится повторять одну и ту же проблему все новым и номым некомпетентным специалистам, это все время и нервы. При наличии нормального офиса за это время можно было бы уже эффективно решить проблему. В итоге за 41 минуту диалога проблему не решили. А проблема состояла в том, что на мою почту приходит сообщение о долге физ лица, есть номер договора и присутствует ссылка на оплату. При этом не понятно - мошенники мне пишут или банк, данный вопрос более чем актуален ввиду того, что мошенники так могут поступать. По сити своими действиями банк не создает удобство или комфорт, а наоборот способствует деятельности мошенников, так как нет живого общения с банком, нет офисов, а на горячей линии решить ничего не могут. Операторы даже при наличии номера договора в течении 40 минут не смогли даже подтвердить факт есть долг или нет, а при этом письмо было с угрозами обратиться в суд. По сути на лицо факт нарушения прав кредитора, так как он лишен корректной информации о кредите.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T19:42:39+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Artem-mich
2025-06-29T04:33:58+03:00
Развитие такое, что банк не вышел на связь с момента обращения. Конечно нужно как-то на банк Вам повоздействовать, мы как пользователи, которых без нашего спроса перевели в это ужасный Тбанк из Росбанка находимся в плохом положение, так как офисов нет, на горячей линии в банке некомпетентные сотрудники, которые только и знают, что переводят от оператора к оператору. По сути, банк тут пишет, что у них очередей нет, все прекрасно, а то, что в течение 5 дней
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-25T11:10:15+03:00
Здравствуйте. Мы пишем только с официальных адресов электронной почты и делаем все, чтобы решать вопросы быстро и качественно. У нас нет офисов в привычном понимании слова — это помогает получать ответ без лишних очередей и бюрократии. При этом не все ситуации можно решить сразу. Вас проинформируем по итогам в смс, звонком или сообщением в чате. От себя ускорили процесс. Также посмотрим на наши консультации и действия. Если где-то ошиблись или затянули с ответом, примем меры. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,98
средняя оценка
-
решено проблем
30 710
отзыва
30 568
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Благодарность сотруднику банка за оперативность и квалификацию

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Т-Банка. Появилась возможность досрочного закрытия кредита в целях уменьшения процентов за его обслуживание. На связи была Ольга-9***59... Читать полностью

23.10.2025

Кредит по залог авто

Оценка 5

Обратилась в банк с оформлением кредита по залог автомобиля. автомобиль принадледит не мне, а третьему лицу. Решение предоставили быстро, все рассчитали, предоставили документы и... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность

Оценка 5

9 лет пользуюсь услугами ТБанка. Считаю его самым лучшим. Суперское мобильное приложение, мгновенные переводы. Всё четко, понятно и удобно. А самая главная ценность банка и его... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Самые высокие стандарты обслуживания Т-Банком, и особенно сотрудницей Екатериной л.н. 5****3. Вопросы подключения услуги страхования задолженности и много иных сопутствующих... Читать полностью

27.09.2025

Доступ в мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка молниеносно решивших мою проблему. Ранее пользовалась услугами банка, гасила кредит. После погашения кредита удалила приложение... Читать полностью

14.09.2025

Образовательный кредит, не переводят второй платеж

Оценка 5

Я заключил договор с Тбанком на образовательный кредит в 2024 г сроком на 3 года на сумму 234000. Кредит мне был одобрен и за первый год обучения деньги (78000) банк перевел. На... Читать полностью

13.09.2025

Проблема с возвратом денег по кредиту

Оценка 5

Я брала кредит на покупку товара, но потом отказалась от покупки, оформила возврат, но компания мне вернула деньги почти через месяц... мне за этот месяц начислили проценты по... Читать полностью

09.09.2025