Вернули необоснованную комиссию

25.06.2025 15:19
188
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! 7 июня зашла в мобильное приложение Альфа банка и увидела что в кошельке на балансе - 98.65 рублей. Начала разбираться и нашла что подключена операция Альфа чек. Удивилась, т.к. сама стараюсь ничего лишнего не подключать, мне достаточно того что после каждой операции поступают смс. Подумала ничего страшно, верну эту сумму кешбеками за оплату мобильной связи. После одной рекламы о повышенном кешбеке на фастфуд, уже 25 июня ,снова зашла в приложение и открыла историю операций, нажав на списании комиссии ,обнаружила в конце информацию о возможности оспорить операцию. Никогда в других банках не наблюдала такой функции. Решила испытать судьбу и составила обращение через чат бот, за какие доли секунд оно было оформлено и мне поступили деньги на счет. Спасибо, Альфа-Банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-26T16:57:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 582
отзывов
92 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро и просто вернули комиссию

Оценка 5

Оформляла дебетовую апельсиновую карту для покупок в пятерочке и перекрестке( по ней кэш 7 %) через два месяца вдруг списание какой то комиссии. Оказалось комиссия за мобильный... Читать полностью

11.07.2025

Быстро вернули деньги за услугу уведомлений

Оценка 5

 4 июля списали 99 рублей за услугу уведомлений. Я был немного озадачен, потому что 3 июля я уточнил чате отключена ли услуга (чтобы денежные средства больше не списывались, мне... Читать полностью

10.07.2025

Рассказали, на что действует кэшбэк на транспорт в барабане!

Оценка 5

Здравствуйте! В альфа банке в разделе с предложениями появился кэшбэк на транспорт- крутить барабан раз в неделю и тебе выпадает кэшбэк на транспорт. 10 июля 2025, 20:25 я... Читать полностью

10.07.2025

Решил легко проблему с подключенной подпиской о которой сам не знал

Оценка 5

Недавно я обнаружил, что у меня списали с карты 99 рублей, оказалось, что у меня была подключена подпиской на уведомления от Альфа Банка. В чате с ботом я об этом именно и узнал. И... Читать полностью

10.07.2025

Списание средств за подписку

Оценка 5

7 июля 2025 обнаружила списание средств в мобильном банке Альфа-банка за подписку за уведомления. Я не подписывалась на эту услугу. Нажала на кнопку "Оспорить операцию". Далее... Читать полностью

10.07.2025

Возврат несправедливых комиссий

Оценка 5

В понедельник, 07.07.2025 в 16:41 я обратилась в онлайн част поддержки Альфа банка с вопросом о несправедливой комиссии, которую нашла у себя в списаниях. Оператор Мария... Читать полностью

10.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

При переводе денег другому человеку не увидел что будет списана комиссия 111р. Написал в чат и попросил вернуть ее, ответил сотрудник Степан и предложил создать обращение. Создал... Читать полностью

10.07.2025