Отвратительный эквайринг

25.06.2025 16:55
154
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вчера (24.06.2025) поставили терминал на точке, была оплачена возможность отправлять клиентам ссылку для дистанционного внесения предоплаты, но никакой информации о том, как это работает до сих пор получить не могу, ни от инженера, который устанавливал, ни от тех поддержки банка, ни от их так называемых партнеров, которые по телефону вообще не разговаривают, потому что за устную поддержку нужно платить, а в чате и по почте никто не отвечает. Второй вопрос, который мы им задали - почему в личном кабинете указан лимит платежей по терминалу 500000 в месяц ?!!! Очень жалеем, что не прочитали отзывы здесь, прежде чем приняли решение о сотрудничестве с этим банком.....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T16:40:27+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-02T17:56:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. С вами связался наш партнер Life Pay по WhatsApp, отправили инструкция, как выставлять ссылки клиентам. Что касается лимитов. На нашей стороне лимиты по операциям отсутствуют. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12379121) скриншот из личного кабинета, где написано про лимиты.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 174
отзывов
95 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в поддержку по вопроса эквайринга

Оценка 4

Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке... Читать полностью

16.06.2025

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024