Помощь от Альфа-чата

25.06.2025 17:20
96
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал мне, как это сделать, направив меня на сайт организации, где это подписка и была автоматически продлена. В итоге спустя пару дней мне удалось вернуть средства и окончательно отменить подписку на сервис
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-28T12:28:34+03:00
Оценку зачли. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-27T09:22:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег за комиссию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата Альфа банка, за оперативный ответ и решение вопроса. Увидела, что списались деньги с карты за комиссию по подписке, которую не помню... Читать полностью

25.06.2025

Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался... Читать полностью

25.06.2025

Спасибо альфабанку

Оценка 5

Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения... Читать полностью

25.06.2025

Благодарю за быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

Здравствуйте! Благодарю оператора Анастасию за оперативную работу и быстрое решение моего вопроса по отключении дополнительной услуги, комиссия, которая была поделючена без моего... Читать полностью

25.06.2025

Отключение услуги и возврат платежа

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка, так как не знала, что подключена услуга "Альфа чек". Планировала отключить услугу и по возможности вернуть снятый за неё платёж. Оператор Сергей... Читать полностью

25.06.2025

Вопрос по закрытию кредитной карты

Оценка 5

Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с... Читать полностью

25.06.2025

Понравилось быстрое решение проблемы

Оценка 5

Выпускала карту Альфа банка в Ростове на Дону, сама проживаю в Крыму, не думала что возникнут проблемы с пополнением карты, через крымские банкоматы, но я не замечала, как все это... Читать полностью

25.06.2025