Вернули деньги за комиссию
Здравствуйте!
24.06 внесла деньги на новую дебетовую карту Альфа через банокмат "ВТБ". после данной операции пришло уведомление о том, что на счет зачислили меньше денег, чем должны были. оказалось, сняли деньги за комиссию 1,5%, а именно 780 рублей, хотя об этом условии нигде не было сказано. в этот же день составила обращение в банк, которое было отклонено и деньги не вернули. на следующий день звонила в банк, первый оператор пытался доказать, что о комиссионных процентах указано в веб версии банка, я пыталась доказать, что данной информации не указано. далее прервалась связь, позвонила еще раз, ответил другой оператор, который сказал, что не сможет помочь, так как у него не открываются скриншоты в чате, которые я предоставила как доказательства. далее продолжила общаться в чате, попался оператор Наталия, которая изучила скриншоты, разобралась в ситуации, содала новое обращение, которое в течение нескольких минут было принято и деньги на счет мне были возвращены. благодарю оператора Наталия за оперативную работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили проблему моментально - спасибо за профессионализм!
14 июня в день когда мне должны были привезти карту мой представитель не приехал, написал в поддержку и оператор Ксения достаточно быстро решила мою проблему. На следующий день...
Неизвестные списания по карте и быстрая помощь!
Всем доброго времени суток! Я давний пользователь Альфа банка, недавно в течении 3х месяцев начала списываться плата за обслуживание, не обратил на это внимание, но все же решил...
Консультация по использованию карты семейного счета
Хочу выразить благодарность оператору онлайн чата Альфа Банка Алексею который грамотно проконсультировал меня по вопросу начисления кэшбэка по семейной карте, которую я недавно...
Оформление дебетовой карты
Недавно у меня состоялась встреча с представителем Альфа банка для оформления дебетовой карты, и я остался под приятным впечатлением! Сотрудник банка был очень вежливым...
Проблема с пополнением мобильной связи
20 июня решил пополнить счёт мобильной связи и столкнулся с проблемой что перевод не доходит до мобильного счета. Сначала решил обратится к оператору сотовой связи и меня направили...
Альфа банк лучший!
Пару дней назад, мне на счет не приходили деньги за то что я перешёл по ссылке друга, и я подумал что мне они не придут. И решил написать в поддержку банка задался вопросом почему...
Вопрос по поводу акции
19 июня, у меня возник вопрос по поводу акции "приведи 3-их друзей", вознаграждение составляет- 10000₽ Я обратился в онлайн-чат с банком в мобильном приложении, вопрос решили...