Работа поддержки Альфа-банка
Узнала, что мой номер привязан к чужой карте Альфа-банка, по нему можно перевести деньги по СБП абсолютно другому человеку.
Обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос. Еле дозвонилась до оператора, но не суть. На мой вопрос, почему мой номер оказался привязан к карте другого человека и каким образом Альфа-банк не хочет проверять номера заранее (например кодом по смс при привязке карты), мне ответили, что упс, такая политика банка. Теперь это моя проблема, это мне нужно тратить время и идти в офис с договором на номер телефона.
После моего вопроса о том, как можно сделать так, чтобы мой номер больше никто не мог привязать (мне пришлось задать его раза 4), оператор не ответила, а просто сказала, что разговор "носит цикличный характер" и бросила трубку. Оператор. Бросила трубку. Звонок я совершала в среду 25 июня в 22:26 из Санкт-Петербурга. И это была буквально самая отвратительная коммуникация с сотрудником. Вы их там обучаете вообще? Хотя учитывая то, что можно привязать чужой номер к своей карте и денежки на него ловить, если кто-то ошибся банком, и это в порядке вещей -- видимо, поддержка просто работает по той же схеме абсолютной некомпетентности.
Буквально самый отвратительный банк из всех, которые я встречала (а я даже Почта банком пользовалась, они намного лучше).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
20 июня заправил машину через Сервис заправки
Выполнил все условия по сервису, но кэшбэк оказался меньшим, чем я ожидал. Написал в Чат с банком, мне в скором времени ответила очень вежливая сотрудница Александра. Она...
Кешбэк от партнера
Здравствуйте! 15 апреля у меня вышла акция с кешбэком по доставке Купер. Меня она заинтересовала, так как нужно было совершить покупки к застолью. Но мне было непонятно, новая это...
Пошли на встречу и решили вопрос
Осуществил перевод на на свою карту зарубежного банка Киргизии. Изначально указывалось, что переводы в этот банк без комиссии. После платежа увидел, что есть комиссия, объяснили...
Вернули комиссию.
20 июня совершала операцию и списали комиссию за перевод мне денежных средств. 23 июня просматривала в истории,увидев эту операцию решила вернуть комиссию, составила обращение по...
Вернули комиссию
22.06.2025 года необходимо было пополнить альфа карту через сторонний банк, т.к. банкоматов альфа банка поблизости не оказалось. Пополнила карту и была расстроена, оказывается...
Программа долгосрочных сбережений
4 июня 2025 г. в 10:18 обратился в чат с банком по вопросу, по программе долгострочных сбережений. Так как я стал участником данной программы, то хотел бы увидеть отображение своих...
Консультация с позитивом
21.06.2025г, 13:54 я позвала оператора чата в личном кабинете приложения "Совкомбанк". Мгновенно в 13:54 со мной поздоровался и предложил помощь в решении моего вопроса оператор...