Клиентоориентированность
24.06.2024 по рекомендации друга заказала дебетовую карту Альфа-банка с доставкой на дом, приехал сотрудник банка в положенное время, выдал мне карту и стикер, у сотрудника уточняла, что обслуживание бесплатное. Но было удивление, когда 25.06.2025 пополнив карту, у меня списали 590 рублей. Я сразу написала в чат с банком, на связи со мной был Денис. Задала вопрос - за что это с меня списали комиссию. Оказывается стикер стоит в первый год обслуживания именно 590руб. (сотрудник при выдаче карты не предупредил, что обслуживание стикера платное). Денис, видя мое возмущение (что я бы и не брала этот стикер, мне достаточно было и карты, пусть сотрудник сам платит, раз ввел в заблуждение) составил жалобу и каково было мое удивление, что списанную комиссию вернул на счет в рамках лояльности. А с сотрудником проведут дополнительное обучение. Я благодарна, что в банке, так правильно и легко решают проблемы, возникшие у клиента, буду с удовольствием продолжать пользоваться продуктами Альфа-банка, спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Случайная подписка
Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк...
Очень быстрое решение через Чат-Бот
27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне...
Помогли
Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что...
Комиссия
27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же...
Хочу выразить огромную благодарность
6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не...
На всё 2.5%
Здравствуйте! Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное...
Консультация по зарплатному проекту
Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06...