Исправление категории кэшбека
13 июня я решила сделать заказ через приложение Магнит, так как повезло, что выпал большой кэшбек именно на этот магазин. После проведения оплаты в истории операций отразилось списание денег, однако кэшбек почему то зачислили меньше, чем должны. Спустя 3 дня ожиданий, я решила обратиться в чат Альфа-банка. 16 июня в 15.04 я сообщила о своей проблеме, и меня сразу же соединили с оператором Анной. Спустя 5 минут Анна мне написала, что по ошибке категория выбралась "На все покупки", вместо нужной, и также сообщила что сделала перерасчет категории. Спустя 10 минут в история операций отобразилась измененная сумма кэшбека. Хочется поблагодарить Анну за оперативную помощь. При наличии вопросов обязательно буду пользоваться чатом мобильного банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь специалиста
16 мая оплатила ОСАГО через приложение Альфа-Банка. Старалась сделать все, как предлагалось в разделе Кэшбек от партнёра. Однако Кэшбек в размере 10 процентов не был начислен...
Комиссия за обслуживание карты
Сегодня, т.е 28 июня 2025г по кредитной карте снялась комиссия за обслуживание карты в размере 990р, о которой мне не было разьяснено сотрудником при оформлении карты. В онлайн...
Быстрое реагирование на претензию и решение вопроса
У меня было открыто две кредитных карты, одной полбзовалась, а другую открыла про запас. Но второй картой не пользовалась. Сначала были списания за обслуживание картой, написала в...
Помогли разобраться с услугой
3 Июня написал в поддержку банка в приложении, насчет кредитной услуги, у меня почему не менялся счет погашения, хотя я погасил задолженность и об этом было поступление...
Комиссия за подписку
27 июля при просмотре истории платежей по карте увидела, что списались 399 рублей за подписку, написала в чат, оспорить услугу, деньги пришли на карту в течение минуты! Также...
Незасчитанный кэшбэк
18 июня я прокрутил рулетку с кэшбэком на транспорт и выбил кэшбэк 80%. После этого я совершил покупку в разделе "Транспорт" и мне не зачислили кэшбэк 80%, а зачислили только 1...
Быстрая работа по возврату средств
Сегодня увидела, что у меня списали средства со счета за подписку "Альфа -смарт", хотя я даже не знала о ее существовании. Обратилась в онлайн- чат с просьбой возврата средств по...