Не могут ответить на вопрос о кешбеке
Начиталась рекламы "Получите кешбек 30% на категорию "Продукты" и открыла к семейному счету карту на имя мужа. Муж карту активировал, покупку совершил. В процессе активации карты пришлось посещать и офис банка и звонить на горячую линию. Сейчас, когда надо выбирать категории кешбека на июль, я не увидела в списке предлагаемых категорий кешбек на продукты 30%. Решила задать вопрос в чате с банком и началось.... "я не вижу профиля вашего мужа, пусть он сам напишет в чат". Причем здесь муж и его профиль? Хочу узнать - Я получу кешбек или нет? Самое интересное - у мужа в приложении отсутствует возможность написать в чат или позвонить в банк. Ну нет в его приложении таких опций! Позвонил на горячую линию - робот говорит: "звоните через приложение". Зашел в Альфа онлайн, там тоже нет чата с банком или опции "Звонок в банк". Мужу 68 лет, он весь изнервничался, на меня наорал. Когда-то давно он был клиентом Альфа банка, лет 10 назад, счет давно закрыт, но операторы упорно цепляются за этот вопрос. Очень я пожалела, что ввязалась в эту историю. В итоге - куча потраченного времени и нервов, три оператора на связи, вагон дополнительных вопросов, совет опять звонить на горячую линию(ЗАЧЕМ?) но ответа на мой вопрос я НЕ ПОЛУЧИЛА.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали комиссию за обслуживание карты
9 июля ,зайдя в приложение банка, обнаружила списание комиссии по карте (комиссии вроде не должно было быть) , написала в чат об уточнении, за что списана комиссия. Рассмотрели...
Услуга «пригласи друга и получите деньги»
31 декабря, перешел по ссылке от друга по опции «пригласи друга и получите деньги оба» Карту я забрал но деньги перевелись на другой счет.Обратился к оператору Надежда, через...
Платные услуги
4 февраля обратилась в чат поддержки, так как заметила снятие денежных средств на платное обслуживание. консультант Мария оперативно ответила на все мои вопросы, стало сразу все...
Кэшбэк за транспорт, особенности
Я давний клиент Альфа банка и часто пользуюсь привелегиями, который предостсвляет банк, но в силу возрастс, я не всегда внимателен. Так, недавно я покупал билеты на электричку...
Комиссия за уведомления
Здравствуйте. Обращалась в онлайн чат банка 8 июля с просьбой вернуть списанную комиссию. Банк отреагировал мгновенно и вернул деньги на счет Хоть списал деньги по условиям...
Подписки
Добрый день, при доставке карты агент не рассказал о подключении подписок и какая абонентская плата будет списываться за подписки,что у меня подключена подписка пришло смс...
Возврат средств за подписку
При оформлении дебетовой карты, по непонятным причинам мне была подключена подписка Альфа-Смарт (399 рублей в месяц). Об этом узнал только после списания средств. Написав в чат...