Обман клиентов по операциям, кешбэк

26.06.2025 22:22
220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк , готовлю иск в суд по начислению кеш бэка! Мне выпал барабан кеш бэк 100% июнь книги, 16 июня совершил покупку в федеральной сети "читай город" на сумму 4988 р, по МСС рассчитался 5942, я сразу написал оператору в чате, меня успокоили что операция корректная и 100% кеш бэк будет начислен 10.07.25 г . В итоге кеш бэк не рассчитался , операторы в чате некомпетентные, обманывают своих клиентов, что подтверждают скриншоты общения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T12:18:12+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-27T12:33:14+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Кэшбэк рассчитали верно согласно категории "Продукты", по которой прошла покупка. Отметим, что категорию мы определяем исключительно по МСС терминала, информацию о котором получаем в момент покупки. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 896
отзыва
87 370
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Случайная подписка

Оценка 5

Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк... Читать полностью

27.06.2025

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025