Моментальное решение вопроса

27.06.2025 09:14
153
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в Альфа-банк 27.06 по поводу списания комиссии. Даже не видела, что она у меня подключена, карту оформила недавно. Очень быстро смогла разобраться в приложении, как отключить услугу, как оспорить списание комиссии. И деньги вернули тут же, в этот же день.
Все ссылки отображаются в чате с ботом, куда зайти, где что посмотреть. Очень удобно. В случае чего, можно легко связаться с оператором, ожидание быстрое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T15:25:22+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-28T11:26:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Случайная подписка

Оценка 5

Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк... Читать полностью

27.06.2025

Быстрая реакция на проблему

Оценка 5

Вчера, увидела в расходах что списали деньги за подписку которую не подключала. Списывалось в течении 2 месяцев, и было непонятно где и как отключить эти подписки.  Сразу написала... Читать полностью

27.06.2025

Помогли разобраться с кэшбэком на транспорт

Оценка 5

25 июня 2025 года написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать как долго будет действовать акция, где каждую неделю даётся кэшбэк на транспорт? Сотрудник Анастасия ответила... Читать полностью

26.06.2025

Помощь при обмане

Оценка 5

28.04 около 16:30 я позвонила на горячую линию Альфа-банка.Поступил звонок с неизвестного номера и был осуществлён переход по фишинговой ссылке с вводом пароля из смс. Хочу... Читать полностью

26.06.2025

Быстрая помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Обратился в банк после того, как стал жертвой мошенников. Меня уже обманули, и с карты списали деньги. Сотрудники банка сразу объяснили, что нужно делать, помогли всё переоформить... Читать полностью

26.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

Хотел оформить дебетовую карту, но не знал как конкретно ее сделать, написал в поддержку, оператор Мария очень помогла с этим, она объяснила все плюсы карты, и так же помогла... Читать полностью

26.06.2025

Быстрое решение

Оценка 5

27 мая 2025 года, было списание с карты 99 руб. Обратилась в чат в мобильном банке. Оформила обращение через чат бота. Дальше оспорила решение банка. Деньги вернули в течение 10... Читать полностью

26.06.2025