Поддержка клиента на 0
16.06.2025 я оформила заявку на дебетовую карту по ссылке акции "Оформите дебетовую карту, совершите одну покупку от 3000 руб и олучите кешбэк 1000 руб". Все условия были соблюдены. Я новый клиент банка. Но каким-то образом мой номер телефона, которым я пользуюсь много лет, оказался в базе банка на имя другого человека.Видимо о этому, выскочило автоматическое объявление, что вы не моете оформить по той акции обратитесь в поддержку.
Карту привез курьер 18.06.2025. 19.06.2025 я ходила отделение банка г.Долгопрудный, Новый бульвар 2. Там я только смогла сменить номер телефона. По вопросу восстановления акции мне не помогли, отправили в чат с банком.
19.06.2025 в переписке он-лайн поддержкой в обращении первый раз ответили, что не видят, что моя карта оформлена по акции и закрыли ворос как решенный, отправив дальше общаться в чате.
В чате оператор Евгений, посмотрев ссылку, по которой я оформляла карту ответил, что составлено обращение от моего имени и ответ будет в течении 5 рабочи дней. Вчера 26.06. закончился пятый рабочий день, ни ответа-ни привета от банка нет.
Клиент с моим номером телефона всё еще числится в альфа-банке. Дата покупки номера телефона 16.12.2013 (почти 12 лет).
В общем я свои выводы сделала, сейчас банков - выбирай не хочу, потому прощаюсь с альфа банком, не успев поздороваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обращение в банк
Добрый день 09.07.2025 года позвонил в банк с вопросом о том что получил стикер для оплаты который меня не устраивает так как он был больших размеров, сотрудница банка (к сожалению...
Решение вопроса
10 июля обратилась в чат помощник альфа банка, так как была списана комиссия за перевод в приложении с карты в другой банк, в чате оперативно ответили, разобрались в ситуации, и...
Быстрое решение проблемы с подключенными услугами!
08.07.2025 обратился в чат поддержки, так как списали денежные средства за усулгу "Уведомления об операциях" по дебетовой карте. Данная услуга мне была не нужна, и я упустил...
Возврат за услуги
17 июня обратилась в банк через обращение в приложении по возврату денежных средств за услуги альфа чек, разобрались и всё вернули в тот же день. Спасибо за сотрудничество хорошего...
Как я случайно с себя деньги списал
Вечер после работы, сижу уставший, думал, чтобы завтра из еды на дом.Недавно оформил карту «Апельсин» от Альфа-Банка банка, там очень выгодный кэшбэк и бонусы в «Пятёрочке».За два...
Оформление дебетовой карты
Заказала дебетовую карту "Альфа-банк" по рекомендации друга через ссылку. На следующий день доставили карту, все объяснили и помогли скачать приложения, показали как выбирать...
Помогли решить проблему
28 июня у меня произошла некая проблема я по ошибке перевел денежные средс на мобильную связь Я написал в поддержку в мобильном приложении мне объясняли все четко и подробно...