Помощь по услуге
От всей души хочу выразить искреннюю благодарность команде Альфа-Банка! Сегодня у меня возникла небольшая ситуация, которая, к моему удивлению, превратилась в настоящий пример безупречного клиентского сервиса.
Обнаружив в выписке по счёту ежемесячное списание 399 рублей за услугу «Альфа Смарт», которой я фактически не пользовалась, я решила разобраться в ситуации. К моему приятному удивлению, процесс отключения услуги оказался максимально простым и понятным, а главное — банк без лишних вопросов вернул все средства!
Особенно хочется отметить профессионализм сотрудников, их внимательное отношение к каждому клиенту и готовность оперативно решать любые вопросы. В современном мире, где время — ценный ресурс, такая клиентоориентированность особенно ценна.
Альфа-Банк доказал, что действительно заботится о своих клиентах, предоставляя не только качественные финансовые услуги, но и обеспечивая максимальную прозрачность в отношениях. Спасибо за ваш труд и стремление сделать жизнь клиентов проще и удобнее! 🙏
Такие случаи вселяют уверенность в правильности выбора банка и желание рекомендовать его друзьям и близким. Браво, Альфа-Банк! 🏆
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
9 июля 2025 года переводила со своей дебетовой карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке по номеру карты и неожиданно для меня, сняли комиссию. Обратилась в чат поддержки и...
Быстро решают все проблемы
Увидела ежемесячное списание об уведомлениях, хотя его я не подключила. Пока разбирались, как отключить увидели, что можно вернуть средства, хотя по условиям, никто не обязан был...
Способы перевода в другой банк
Сегодня, 09.07.2025, мне необходимо было оплатить задолженность по займу в микрофинансовой компании. Я не мог понять, как с моей дебетовой карты Альфа-Банка перевести средства на...
Комиссия
Написала в чат по поводу снятия средств за подписку "альфа-смарт"про получении карты мне сказали что первый месяц она бесплатна,затем можете оставить ее или убрать,благополучно я...
Все сделали хорошо
Здравствуйте. При оформлении карты ввела пин-код. Потом уже дома поняла, что не помню его. В приложении банка нашла чат. В чате задала вопрос о смене пин-кода. В чате все очень...
Быстро помогли отключить подписку Альфа-смарт
При получении дебетовой карты была бесплатно подключена подписка альфа-смарт. Бесспорно она даёт привелегии, но я ими особо не пользовалась в бесплатном периоде. И вот, забыв, что...
Качество обслуживания
09.07.2025, 19:38. Написал в поддержку. Был вопрос по обслуживанию банковской карты, ее уведомлениях, стоимости обслуживания и уведомлений. В поддержке ответил робот-помощьник...