Вопрос по оплате обслуживания кредитной карты
17.03.2025 года я обратился в чат поддержки с вопросом о тарифах кредитной карты. Несмотря на ночное время (01:40), бот оперативно предоставил полную информацию о стоимости обслуживания (590 ₽ первый год, 990 ₽ последующие) и условиях льготного периода.
Когда мне потребовались дополнительные разъяснения о дате платежа, оператор Алена подключилась всего через 15 минут ожидания и дала исчерпывающий ответ даже в условиях высокой загрузки линии.
Алена проявила исключительный профессионализм - она не только проверила отсутствие задолженности по моей карте, но и четко объяснила, что плата за обслуживание будет списана после 4 мая.
Особенно порадовало её внимательное и доброжелательное отношение, несмотря на поздний час. Все ответы были конкретными и полностью соответствовали моей ситуации.
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за безупречный сервис! Даже в ночное время вы обеспечиваете клиентам профессиональную поддержку и оперативное решение вопросов. Такой уровень обслуживания заслуживает самой высокой оценки. Рекомендую банк как надежного финансового партнера, который действительно ценит своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страхование
28 июня мне помогла сотрудник Светлана. Заметил ежемесячные списания денежных средств с кредитной карты, которые были совершены не мной, как оказалость эти списания были...
Помощь оператора
18 июня должен был исполниться год, как я получил кредитную карту. Со второго года её обслуживание 990 рублей в год. Задался вопросом, возможно ли сделать обслуживание карты и...
Комиссия за обслуживание карты
Сегодня, т.е 28 июня 2025г по кредитной карте снялась комиссия за обслуживание карты в размере 990р, о которой мне не было разьяснено сотрудником при оформлении карты. В онлайн...
Быстрое реагирование на претензию и решение вопроса
У меня было открыто две кредитных карты, одной полбзовалась, а другую открыла про запас. Но второй картой не пользовалась. Сначала были списания за обслуживание картой, написала в...
Помогли разобраться с услугой
3 Июня написал в поддержку банка в приложении, насчет кредитной услуги, у меня почему не менялся счет погашения, хотя я погасил задолженность и об этом было поступление...
Комиссия по кредиту
Расплатилась кредитными деньгами в размере 150₽. Комиссию взяли 158₽. Меня не предупреждали при оформлении карты о такой огромной комиссии. Через несколько часов вернула кредитные...
Возврат комиссии за услугу Альфа чек
14 июня 2025г. обратилась (номер обращения А2506149091) через мобильный банк в чат с вопросом об отключении услуги и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу...