800 ₽ списали у инвалида за услугу, которую он не подключал
16.12.2024 г. открыл дебетовую карту в отделении г. Челябинск, ул. Доватора 35, для получения пенсии по инвалидности. Картой не пользовался, приложение не устанавливал. Через два месяца, зайдя на неё, обнаружил, что с меня списали 798 рублей за подписку «Альфа-Смарт», которую я не подключал.
Судя по тексту SMS, пришедшей 14.01.2025 («Сегодня истекает срок оплаты подписки “Альфа-Смарт”. Пополните счёт на 399 ₽ для сохранения привилегий»), подписка была активирована сотрудником отделения на Доватора 35 в день открытия карты. Похоже, первый месяц сделали «бесплатным», чтобы клиент ничего не заметил, а дальше начались тихие списания. Поддержка в чате отказывается возвращать деньги, говорит что я сам подписку подключил в мобильном приложении, а я его вообще никогда не устанавливал.
Складывается впечатление, что именно так банк по всей стране «собирает» деньги с инвалидов и пенсионеров.
Требую вернуть неправомерно списанные 798 ₽.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...
Возмещение средств по подписке
4.07.2025 решила проверить историю движения средств по карточному счету и увидела, что сегодня 4.07 с меня сняли 399 руб за подписку "Альфа-смарт". Я не знаю, какой сбой у банка...