Курьер Альфа-Банка обманом открыла брокерский счет в 2023г., теперь в 2025г. не могу участвовать в акции

Ранее уже писал от 24.06.2025,но это оказался вопрос, а не жалоба, теперь же дополняю с учетом вновь открывшихся обстоятельств.

Моя жалоба от 24.06.2025 18:06:

«Альфа-Банк самовольно открыл мне брокерский счет 23.08.2023 без моего ведома и волеизъявления, я сам счет не открывал, не пополнял счет, ни одной сделки не совершал (Тбанк тоже мне так открывал без моего ведома). 

Сейчас я захотел заняться инвестированием, но из-за !ими же! открытого брокерского счета я не могу участвовать в акции по блогерской ссылке ( https://promo.gbpr.ru/alfa_inv_1500?promo=MONEY52 ) с получением кешбэка (Откройте первый счёт для инвестиций в Альфа-Банке, покупайте ценные бумаги, забирайте прибыль до 5 000 ₽ и сертификат на 1 500 ₽).

В чате поддержки составили обращение в банк № B2506230144 от 23.06.2025, на которое мне ответили:

«Дело в том, что согласно правилам акции:

Участником акции может быть тот, у кого ранее не было брокерского счёта в Альфа-Инвестиции.

У вас есть активный брокерский счёт от 23.08.2023.

Вознаграждение в этом случае не предусмотрено.».

Считаю, что Альфа-банк своими недобросовестными действиями нанес мне ущерб в размере 6500.00 руб.

https://storage.yandexcloud.net/gbplus/pdf/alfa_inv_1500.pdf ».

Моё дополнение от 26.06.2025 10:29:

«Открыл новый счет от 26.06.2025г.

Неадеюсь на компенсацию за самомовольно открытый счет Альфа-банком 23.08.2023г. без моего ведома, минимум стоимостью сертификата на 1 500 ₽.» .

Ответ представителя от 27.06.2025 08:16 :

«Приветствую! 

Начну с главного — начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображается в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и доступен для реализации в течение 100 дней.

Искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Ваш брокерский счет открыт 23.08.2023г. Подписание заявления на открытие счета произведено при помощи простой электронной подписью, после ввода кода из смс-сообщения, направленного в 14:16 МСК: «Код подтверждения: ****». Заявления во вложении.

Ошибок при открытии счета не выявили.» .

Моё дополнение от 27.06.2025:

 Я просмотрел смс за 22.08.2023-23.08.2023 и выявил, что на 23.08.2023г. была назначена встреча по вручению дебетовой карты *7551. Я вспомнил эту ужасную встречу с омерзительнейшей представительницей вашего «банка», по итогам которой сразу же была оставлена на нее жалоба №A2308235469 от 23.08.2023г. (всё расписано в жалобе)! Если бы вы приняли меры в августе 2023г , то не произошло бы ситуации в июне 2025г.! Вкратце курьерша пыталась «впарить» мне дополнительные продукты путем обмана (и таки обманув открыла брокерский счет), повышала голос.

Вы правильно в ответе от 27.06.2025 08:16 пишите, что:

  «Подписание заявления на открытие счета произведено при помощи простой электронной подписью, после ввода кода из смс-сообщения, направленного в 14:16 МСК: «Код подтверждения: ****». Заявления во вложении.».

 Ваша курьерша путем обмана принудительна открыла мне брокерский счет при вручении карты, и пыталась открыть другие продукты. Она пыталась меня развести ради получения бонусов от банка, а когда это у нее не получалось, то нервничала и повышала голос.

 Теперь же банк мне отказывает, сообщая что «Ошибок при открытии счета не выявили».

 За подарочную акцию конечно спасибо, но та одиознейшая ситуация с представителем Альфа-банка в 2023г., обманом который растянулся на года и снова всплыл в 2025г. омрачает вашу репутацию и оставляет меня в ярости, полнотой которой я намерен и дальше распространять ужасное поведение представителей «Альфа-банка».

Тем более я 27.06.2025г. пополнил Альфа-инвестиции на круглую сумму.