Убрали категорию кэшбэка «25% на связь билайн», изменив условия договора в одностороннем порядке
Здравствуйте!
Альфа-Банк с июля 2025 года убрал из выбора категорию кэшбэка «25% на связь билайн».
Под эту категорию в свое время специально получил в салоне Билайн дебетовую карту (желтая) «Карта Кэшбэк 1-5-25» в условиях которой указана категория «на связь билайн при оплате в приложениях Альфа-Банка и билайн 25%» (документ с условиями приложил). Также в самом названии полученной карты указывается на 25%.
Категорий постоянно пользовался и вот без каких-либо уведомлений/предупреждений Альфа-Банк просто исключил данную категорию из выбора на июль и думаю навсегда. Банк, позиционирующий себя социально ответственным, не только не предупредили меня как клиента, но даже не удосужился сделать какое-либо альтернативное предложение.
С учетом вышеуказанного, расцениваю действия Альфа-Банка как изменение условий договора по в одностороннем порядке по вышеуказанной действующей карте, а не просто изменение категорий кэшбэка, что является прямым нарушением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Как понять любой вопрос за 5 минут
Обратился 02.07.25г. в онлайн-чат с вопросом о акции где нужно порекомендовать продукт Альфа-Банка и получить денежное вознаграждение в размере 10 тыс. рублей. Ко мне на мой...
Спасибо большое
спасибо ,быстро все решили без лишних ,слов. была включена не нужная мне подписка я написала в поддержку альфа банка. быстро все решили ,и отключили ее и мне вернули деньги в...
Возврат средств
2 июля 2025 года обратился в чат с просьбой возврата средств за услуги, которые я случайно подключил и не пользовался ими. Сотрудник Мария помогла мне разобраться с данной...
Помогли с нежелательным списанием
Обращалась в чат поддержки банка 2 июля — с карты неожиданно списали 590 рублей за стикер, хотя в отделении меня об этом не предупреждали. Оператор Нелли отреагировала очень быстро...
Вернуть комиссию за услугу, которую не подключала
Сегодня 2 июля 2025 года я обратилась в чат банка и позвонила в колл- центр для решения вопроса чтобы вернуть комиссию за услугу, которую я не подключала. Вопрос решили в течении...
Сотрудник очень помог разобраться
Написала в онлайн-чат, что списали деньги не за что. Откликнулась сотрудница Валерия и проконсультировала меня обо всем. Объяснила всю ситуацию и мне вернули деньги. Пожелала...
Очень быстро решили проблему
21 июня написал в чат поддержки по поводу списания денеж средств за комиссию банка за обслуживание карты, хотя про то, что обс карты платное я не знал. Сотрудник Павел очень быстро...