Помощь оператора
18 июня должен был исполниться год, как я получил кредитную карту. Со второго года её обслуживание 990 рублей в год. Задался вопросом, возможно ли сделать обслуживание карты и дальше бесплатным. Моим коллегам сделали. Получали карты вместе. Если нет, то хотелось уточнить, как будут сниматься деньги, какого числа и где они должны находиться, на кредитной либо на дебетовой карте. За консультацией обратился в чат 16 июля в 19:01, ответила оператор Юлия. Сразу же вникала в суть вопроса,
проверила информацию. Юлия ответила, что банк смотрит на то, как активно я пользуюсь кредитной картой, и со временем может сделать обслуживание бесплатным, поэтому со временем возможно так и произойдёт и в моем случае.
Дополнительно я задал вопрос, когда будут снимать деньги за годовое обслуживание карты.
Юлия проверила информацию, сказала, что комиссию за 2-й год спишут в ближайшую дату расчёта платежа. Дата формирования платежа по моей карте 19 число, поэтому 19.06.2025 у меня заканчивается год, далее я совершаю расходную операцию, и списание произойдёт в уже в июле 19 числа, возможно позже. Да, деньги должны быть на кредитной карте. Меня вполне устроили ответы. Мне все было понятно. Спасибо Альфа-банку за внимание к клиентам, профессионализм, компетентность и грамотность операторов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страхование
28 июня мне помогла сотрудник Светлана. Заметил ежемесячные списания денежных средств с кредитной карты, которые были совершены не мной, как оказалость эти списания были...
Комиссия за обслуживание карты
Сегодня, т.е 28 июня 2025г по кредитной карте снялась комиссия за обслуживание карты в размере 990р, о которой мне не было разьяснено сотрудником при оформлении карты. В онлайн...
Быстрое реагирование на претензию и решение вопроса
У меня было открыто две кредитных карты, одной полбзовалась, а другую открыла про запас. Но второй картой не пользовалась. Сначала были списания за обслуживание картой, написала в...
Помогли разобраться с услугой
3 Июня написал в поддержку банка в приложении, насчет кредитной услуги, у меня почему не менялся счет погашения, хотя я погасил задолженность и об этом было поступление...
Комиссия по кредиту
Расплатилась кредитными деньгами в размере 150₽. Комиссию взяли 158₽. Меня не предупреждали при оформлении карты о такой огромной комиссии. Через несколько часов вернула кредитные...
Возврат комиссии за услугу Альфа чек
14 июня 2025г. обратилась (номер обращения А2506149091) через мобильный банк в чат с вопросом об отключении услуги и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу...
Комиссия банка
Хочу поблагодарить Альфабанк за не равнодушие к своим клиентам,в том числе из чата оператора Александру которая помогла мне в разрешении ситуации с комиссией. Произвела оплату 500...