Отключили ненужную услугу
Получила и активировала карту Альфа-Банка не так давно. И случайно обнаружила, что у меня оказывается подключена, возможно, подключилась автоматически услуга - пробная подписка Альфа-смарт. Мне данная услуга оказалась ненужной, но самостоятельно я не знала где и как ее отключить.
30 мая 2025 г. в 08,19 я написала в приложении в онлайн-чат банка. Меня поприветствовала оператор Яна и спросила что меня интересует и какая требуется помощь. Я объяснила ей, что мне необходимо отключить данную подписку. Уже ожидала, что сейчас начнутся, как это часто бывают, возражения, уговоры оставить, попробовать пробный период бесплатно, продолжить со скидкой и все в таком роде. Но каково же было мое приятное удивление, когда Яна просто попросила подождать 5-7 минут и сказала, что понадобится чуточку моего терпения. Она ответила ровно в указанное время написав, чтобы я не переживала - подписку Альфа смарт она отключила.
Я была очень рада. Это образец и пример качественного обслуживания, никакого давления на клиента, никаких лишних навязываний, предложений допуслуг итд итп. Все четко и по делу. Проверила спустя время - подписки нет, денежных списаний тоже.
Спасибо Яне за сервис,. Это очень порядочно со стороны банка. Хороший пример хорошего обслуживания, а не желания побольше "выманить" денег у клиента, в том числе на его ошибках или незнании, скрытых условиях. Оценка - твердая 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решили проблему быстро
При оформленим карты в банке заказала так же стикер для айфона. Но забыла, что за него комиссия 49 рублей в месяц. Написала в чат, разобраться за что снимают комиссию...
Работа поддержки
28 числа заметила, что с моей карты была проведена денежная операция, а если точнее, что списание за уведомления, которые я отключила при получении карты. Написала в поддержку и...
Быстро среагировали и решили вопрос по подписке
Хочу выразить огромную благодарность. Была подключена по ошибке подписка Альфа Смарт. День в день списалась комиссия и в этот же день составила обращение через личный кабинет...
Об отключении платных услуг
Доброго дня! 31 мая 2025 г. я решил отключить все платные подписки через приложение Альфа-Банка. Часть платных услуг я отключил в приложении самостоятельно. Однако, чтобы не...
Вернули комиссию за подписку
Сегодня хотел оплатить ЖКХ с кэшбеком, проверял что начислился кэшбек за предыдущий платеж и увидел комиссию за подписку. Я не помню, чтобы её заказывал и попросил отменить. В чате...
Комиссия
Здравствуйте, 27 июня списали комиссию по дебетовой карта за уведомления, при получении карты менеджер сказал что все комисии отключены, я обратилась в чат, подробно описала...
Комиссия за подписку по дебетовой карте
При выдаче дебетовой карты альфа банка, сотрудник подключила платную подписку за 399₽ в месяц, мне она не нужна, я сразу сказала об этом и пользоваться не буду и оплачивать не хочу...