Банк признаёт свои недоработки и помогает клиенту
У меня есть карта Альфа Билайн и по ней классный кэшбэк 25% за оплату этому оператору.
Хотела в июне заплатить побольше и получить соответствующий кэшбэк. Предварительно уточнила 14.06.25 в чате о размере кэшбэка по этой карте. Оплатила, но заметила, что ожидаемая мной сумма кэшбэк не отображается.
Обратилась 26.06.25 в чат, стали разбираться. Выяснили, что бот меня дезинформировал ранее по сумме кэшбэка. Оператор создал обращение на рассмотрение претензии.
Банк рассмотрел это обращение очень быстро, минут за 10. И на следующий день перевел мне разницу в кэшбеке.
Я очень довольна!
Понимаю, что искусственный интеллект еще учится и не может всё знать.
Приятно, что банк идет на встречу клиенту, разбирается в вопросе и свои недоработки признаёт!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро среагировали и решили вопрос по подписке
Хочу выразить огромную благодарность. Была подключена по ошибке подписка Альфа Смарт. День в день списалась комиссия и в этот же день составила обращение через личный кабинет...
Об отключении платных услуг
Доброго дня! 31 мая 2025 г. я решил отключить все платные подписки через приложение Альфа-Банка. Часть платных услуг я отключил в приложении самостоятельно. Однако, чтобы не...
Вернули комиссию за подписку
Сегодня хотел оплатить ЖКХ с кэшбеком, проверял что начислился кэшбек за предыдущий платеж и увидел комиссию за подписку. Я не помню, чтобы её заказывал и попросил отменить. В чате...
Комиссия
Здравствуйте, 27 июня списали комиссию по дебетовой карта за уведомления, при получении карты менеджер сказал что все комисии отключены, я обратилась в чат, подробно описала...
Комиссия за подписку по дебетовой карте
При выдаче дебетовой карты альфа банка, сотрудник подключила платную подписку за 399₽ в месяц, мне она не нужна, я сразу сказала об этом и пользоваться не буду и оплачивать не хочу...
Вернули комиссию . Быстро. Вежливо
24 июня 2025 года обратилась через мобильное приложение Альфа банка посредством чата по вопросу списания комиссии. Интернет помощник быстро связал с сотрудником Лилией. Она...
Вернуть деньги
Утром списали 399 рублей я написал спросил что за бред они сразу откликнулись на мою просьбу вернули деньги так еще и подарк сделали всегда деньги возращали очень хорошиий банк...