Не пересчитывают процент по ипотеке 3-й месяц

28.06.2025 12:51
162
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оплатила полное страхование( номер кред договора ( G0***********44) ( страхование рисков, утраты имущества, риск утраты права собственности, потеря трудоспособности и т.д. ) дополнительно в размере 82 124 рублей. В итоге пошел 3-й месяц процент не пересчитали. В офисе Новосибирского отдела ипотеки отправляют в категоричной форме в Москву(!!!) мне туда лететь что ли? Из Москвы не отвечают ни на письменные запросы по Электронной почте. Операторы кол центра вообще ничего сделать не могут! при неоднократном обращении НОЛЬ решения! Я так понимаю, дорога в суд? Отлично. НЕ Рекомендую этот банк для ипотеки, так как ИгНорируют любые обращения. Я так понимаю, только поход в московский офис возымеет результат? Или суд, прокуратура, роспотребнадзор? Вот так вы будете трепать себе нервы с этим банком, если возьмете там ИПОТЕКу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T13:55:22+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию вы получили в контактном центре и офисе банка? 01.07.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Voloshina OA
2025-06-30T15:30:12+03:00
Добрый день. Я звонила несколько раз в банк. Получала ответ, что вот вот они поменяют процентную ставку. Сегодня пришел ответ , что они во вторую дату изменят ставку. Но из ответа представителя банка этого не видно. Поэтому считаю, что ничего не изменилось, очень жаль. Вы можете посмотреть что ответил представитель. Я написала выдержку из договора, там четко все прописано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-30T13:27:17+03:00
Приветствуем! Мы проверили ваш запрос и подтверждаем, что процентную ставку по договору не меняли. Чтобы убедиться, вы можете посмотреть выписку — там отображены все операции, которые проводили по счёту. Нарушений с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025