Больше не буду сотрудничать

28.06.2025 17:05
891
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27 июня закончился срок моего вклада. Я пыталась перевести деньги со специального счета в другой банк. В приложении высветилось, что со мной свяжутся сотрудники безопасности банка. Через минуту мне перезвонили с городского номера и начали задавать вопросы. Я ответила сколько мне полных лет. Адрес моей электронной почты. На вопрос, почему я хочу перевести деньги в другой банк, я ответила, что мне так хочется и что это мое личное дело. На что сотрудник мне ответил, что в таком случае все мои счета будут заблокированы т я должна явиться в отделение банка с документами. Я так и сделала. В банке я отсидела очередь, прослушала лекцию о том, как разводят обманщики. После этого сотрудник офиса сказал, что все мне разблокировали. Я вернулась домой и попробовала войти в личный кабинет. СМС с кодом не приходит. Звонок в банк. На что мне говорят, что карта моя не разблокирована и мне опять надо ехать в отделение банка с документами. Отделение банка находится в 25 км от моего дома. В итоге я проехала 100 км. и потеряла целый день. Я всего лишь хотела перевести свои деньги в другой банк. Я не пыталась снять наличные. По моему с целью борьбы с обманщиками у банков появилась лазейка удерживать деньги. Кто возместит мне деньги за бензин и потерянное время? В этот банк больше ни ногой.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-30T13:55:33+03:00
Приветствуем! Ограничения сняли 27 июня. Отметим, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. Мы также проверили работу сотрудников и не нашли нарушений. Действовали в рамках регламента, также помогли в снятии ограничений.
user-407122115617
2025-07-30T14:58:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
186 036
отзыва
182 838
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

24.09.25г обратилась в офис банка для открытия металического счета. В офисе меня встретила сотрудник Татьяна, очень вежливая, внимательная, клиентоориентированная) она мне помогла... Читать полностью

24.09.2025

Консультация по вкладам

Оценка 5

Нужно было быстро узнать данные по лимитам по дебетовой карте. Написала об этом в чат. Через 2 минуты на связи вышел оператор Андрей, рассказал, где это можно простреть в... Читать полностью

24.09.2025

Обращение в отделение Банка

Оценка 5

17 сентября обратилась в отделение Банка,с желанием открыть новый счёт и проблемой невозможности зайти в приложение банка. Взяла талон, очередь была небольшой и сотрудники хорошо... Читать полностью

24.09.2025

Открыл вклад, пояснили условия по нему и накопительному счету

Оценка 5

Добрый день! 21.09.25 обратился в чат-поддержку клиентов в мобильном приложении Альфа-банка. Очень быстро к диалогу подключилась менеджер Анастасия. Мой вопрос был связан с... Читать полностью

24.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Получилась неприятная ситуация. Когда был у дочери в гостях в г. Красногорске решил открыть вклад в Альфа-Банк. Мне выдали карту. Я просил, чтобы не было скрытых комиссий и... Читать полностью

24.09.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Открывала через приложение вклад под 16,01%. Сначала сомневалась, правильно ли всё делаю, поэтому написала в онлайн-чат. Сотрудница Анна быстро всё разъяснила: рассказала про... Читать полностью

24.09.2025

Помощь сотрудницы со вкладом 19.09

Оценка 4

В конце весны/начале лета открыла вклад "Юбилейный" как новый пользователь. Спустя 3 месяца, в начале сентября, он не заканчивается и автоматически продлевается. Я планировала... Читать полностью

23.09.2025