Штраф в подели
Доброй ночи! Общаясь с оператором в чате не пришла ни к какому решению вопроса! Весь день в приложении подели была ошибка оплаты платежа вручную. ( скринами это зафиксировано), также сервис пытался 2 раза списать платеж, но по какой-то причине якобы не мог это сделать, а на карте лежит больше 10 тысяч рублей. Ограничений по карте нет, списаний неудачных по карте тоже не отображается. Прилетев в москву, тк находилась в самолете с 20 вечера до 1 часу ночи, зашла, чтобы проверить списались деньги или нет, но в кабинете висит просрочка и штраф 898р на платеж 926,4р. написав оператору, кроме типового ответа скопиравонного не услышала ничего на свои вопросы. То есть сервис весь день выдавал ошибку на оплату вручную через приложение, каким-то образом не мог списать деньги с карты, чтобы намерено начислить штраф равный платежу? Вы там совсем клиентоориентированность потеряли? за все время использования сервиса не было просрочек по покупкам и всем была довольна6 пользовалась им, а теперь такое? Решите вопрос с отменной штрафа и возможностью оплатить покупку. потому что даже сейчас ее невозможно оплатить, выдает ошибку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат
По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке...
Вернули деньги за подписку
Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно...
Помощь от Альфа-чата
Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал...
Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!
У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для...
Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!
25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла...
Кэшбэк
22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для...
Вернули деньги за ненужную подписку
25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку...