Выручили в безвыходной ситуации!
Хочу выразить огромную благодарность специалисту поддержки Анастасии за оперативную и профессиональную помощь! Ситуация была неприятная – совершенно забыл PIN-код от своей основной карты, а завтра как раз нужно было совершить важный платеж.
Обратился в онлайн-чат, ожидая, что придется долго объяснять ситуацию и возможно даже посещать отделение банка. Но к моему удивлению, Анастасия моментально вникла в проблему и предоставила исчерпывающее решение:
1. Четко объяснила пошаговый алгоритм смены PIN-кода через мобильное приложение
2. Подсказала нюанс с обязательной активацией нового кода через банкомат
3. Дала ценный совет, что для активации достаточно просто запросить баланс
Особенно порадовало человеческое отношение – Анастасия не просто выдала стандартную инструкцию, а действительно переживала, чтобы я все правильно понял и смог самостоятельно решить вопрос.
Такое качество сервиса – большая редкость в наше время! Очень приятно, когда сотрудники банка настолько компетентны и внимательны к клиентам.
Анастасия, спасибо вам за терпение, профессионализм и позитивный настрой! Пусть ваш рабочий день будет таким же продуктивным и приятным, как наше общение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за СМС
1 июля 2025 года списали комиссию за СМС уведомления о тратах, ранее таких списаний не было, видимо закончился бесплатный год.. Решила отключить данную услугу, отключение прошло...
Возвращение комиссии
01.07.2025 увидела, что со счета списано 99 рублей. В истории посмотрела и увидела, что списали за подписку на услугу. Что подключена данная подписка у меня, я не знала, поэтому...
Очень быстро помогли решить проблему
Спасибо большое альфа банку за то что очень быстро помогли решить проблему. Сегодня списались деньги за то что пользуюсь картой но я не знал о том что снимают за это деньги так...
Вернули деньги за комиссию
вносил деньги через сторонние банкоматы давольно часто, в этот раз закинул через райфайзен нормальную сумму, пришло сообщение в котором была меньшая сумма. зашёл в мобильный банк...
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...