Невозможно отключить платные уведомления в личном кабинете

29.06.2025 12:13
192
3
Оценка
1
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.06.2025 я решил отключить платные уведомления в личном кабинете. 

Однако при нажатии на кнопку "Отключить уведомления" возникла ошибка - "Операция не подтверждена". Таким образом отключить платные уведомления в личном кабинете не представлялось возможным.

28.06.2025 банк списал с моего счета деньги в счет оплаты комиссии за уведомления.

Я очень сильно возмущен, так как из-за технической проблемы банка с моего счета были списаны деньги. 29.06.2025 ошибка все еще не устранена. Скриншот во вложении. Видеозапись при необходимости предоставлю по запросу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-02T07:02:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-30T18:42:33+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — услугу отключили, а комиссию вернули. Отключение услуги вы подтверждаете одноразовым кодом, которое отправляем в смс. Если код не ввели — указываем, что отключение не подтверждено. Посмотрели: 27 июня мы дважды отправляли вам смс с кодом. Также отметим, что до списания комиссии вы не обращались к нам в поддержку по вопросу трудностей с отключением услуги. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
92 455
отзыва
90 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Нужно было закинуть наличку на карту, закинул через сторонний банкомат. В итоге в операциях увидел комиссию в 150₽ за пополнение карты со стороннего банкомата, написал в чат то что... Читать полностью

07.07.2025

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

07.07.25 в 15:30 пришло смс от Альфа банка о том, что мне доступно предложение от партнера банка "Самокат". Прочитала, что за оплату картой Альфы до 31 июля действует повышенный... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

В декабре 2023 года оформила дебетовую Альфа карту по совету друзей. Получив карту я обнаружила, что на счету -597₽ за обслуживание. Оказалось, что в студенчестве у меня была карта... Читать полностью

07.07.2025

Максимально быстрое решение вопроса

Оценка 5

при просмотре расходов за последнее время обнаружила услугу "альфа-чек" за 149 руб/мес. Было понятно, что подключена она недавно, так как произошло только 2 списания. Помню, что не... Читать полностью

07.07.2025

Списали комиссию за обслуживание

Оценка 5

Обнаружил в истории по карте, непонятную мне операцию списания на сумму 990 рублей с описанием "за ГО кредитных карт", написал сразу в чат мобильного приложения с этим вопросом... Читать полностью

07.07.2025

Очень доволен

Оценка 5

Больше спасибо Алфа Банку за быстрое решение моей проблемы!!!Возврат средств пришёл моментально!!!Была проблема со снятием комиссии сервиса который я самостоятельно не подключал... Читать полностью

07.07.2025

Лимиты дебетовый карты

Оценка 5

2 июля 2025 года в 09:45 я обратился в поддержку, чтобы уточнить, как работают лимиты — сбрасываются ли они каждый месяц первого числа. Сначала со мной общалась Ангелина, вежливо... Читать полностью

07.07.2025