«Беспомощность» и подключение подписок без вашего ведома
Я являюсь клиентом банка с 2022 года, и до 2025 года у меня не возникало никаких проблем. Однако недавно без моего ведома была подключена платная подписка «Уведомление о транзакциях». В течение 6 месяцев с моего счета автоматически списывалось по 99 рублей, что я заметил не сразу. Когда я потерял карту и перевыпустил её, в один день с меня списали сразу 198 рублей. Я обратился в техническую поддержку, где мне предложили написать заявку. Я так и сделал, однако по ней пришёл отказ. После повторного обращения я получил сухой ответ: «Извините, ничем не можем помочь». Сегодня произошла ещё одна неприятная ситуация на карте было около 1000 рублей, и я хотел оплатить еду в фаст-фуде. Платёж не прошёл, терминал выдал отказ, и мне выдали чек с рекомендацией обратиться в банк. В службе поддержки мне снова ответили: «Извините, ничем не можем помочь». Сложилось впечатление, что клиенту в этом банке не готовы помогать даже в самых простых ситуациях. Сервис ухудшился, а доверие к банку стремительно падает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...
Помощь в возврате денег за платную подписку
1 июля 2025 года заметила списание со счета за платную подписку Альфа-Смарт. Так как картой пользуюсь недавно, не успела изучить все тонкости. Платная подписка Альфа-Смарт первый...
Возврат средств за услугу Альфа-чек
Обнаружила 1 июля списание средств на карте за услугу Альфа-чек. У меня нет необходимости в этой услуге при использовании мобильного банка, поэтому обратилась с просьбой её...
Вернули денежные средства, списанные за комиссию
1 июля списали комиссию за услугу "Альфа-чек". При обращении в мобильном приложении о несогласии клиента со списанием денежных средств вернули деньги через 3 минуты. При этом...
Возврат комиссии за обслуживание
Вчера, уже поздно вечером обнаружила, что 2 дня назад была списана комиссия за обслуживание пластиковой карты. При помощи онлайн чата с банком написала обращение и в течении 15...