Подводные камни на комиссии. Некомпетентность оператора

Отправлял перевод за границу.

Ввожу точную сумму которую мне нужно отправить - 1000.20.

Далее возникает информация о комиссии за перевод, что вполне логично. В любом банке когда вы совершаете подобный перевод, сумма комиссии списывается СВЕРХУ УКАЗАНОЙ СУММЫ.

Альфа банк жадумал иначе, комиссия автоматически вкладывается в сумму указанную изначально)

Я разумеется не получаю услугу которую оплачивал, ТК сумма была переведена некорректная.

Я разумеется решаю позвонить в контак центр, чтобы выяснить что произошло. Спустя какое то время мне отвечает девушка оператор, выслушивает вопрос удаляется, снова включается в диалог и заявляет...ЧТО ПОКА НЕ НАШЛА ИНФОРМАЦИЮ. Вы пошутили? Сотрудники из интернета берут информацию или обращаются в контакт центр для сотрудников Альфа банка?

 сто побоялся за свои хоть и небольшие финансы оставшиеся на карте, поспешно вывел это все и после объяснения и РАССУЖДЕНИЙ оператора, что 

Чтобы оплатить услугу, нужно было совершить перевод в ближайшее зарубежье.  

Я ввёл точную сумму, которую требовалось отправить — **1000.20**.  

Далее появилась информация о комиссии за перевод, что логично. Обычно в банках при таких переводах комиссия списывается **сверх указанной суммы**.  

Но Альфа-Банк придумал иначе: комиссия автоматически **включается** в изначально указанную сумму.  

В итоге я не получил услугу, за которую платил, потому что сумма была переведена некорректно.  

Разумеется, я решил позвонить в контакт-центр, чтобы разобраться. Через некоторое время мне ответила оператор, выслушала вопрос, затем замолчала, снова вернулась к разговору и заявила... **что пока не нашла информацию**.  

Вы серьёзно? Сотрудники берут информацию из интернета или у них есть внутренний контакт-центр для работников Альфа-Банка?  

Услышав это, я, естественно, испугался за свои (хоть и небольшие) финансы, оставшиеся на карте, быстро вывел их и после долгих объяснений и **рассуждений** оператора (которая утверждала, что в таких переводах комиссия закладывается в указанную сумму) окончательно разочаровался.  

За **8 лет** совершения подобных переводов я впервые столкнулся с таким подходом.  

Я в шоке от некомпетентности сотрудников, которые даже не смогли оперативно дать точную информацию. В итоге я попросил закрыть все мои счёта, чтобы Альфа-Банк больше не подставлял меня как клиента.  

Итог: испорченное настроение, дополнительные расходы (потому что, конечно, виноват всегда ты) услугу то надо оплатить, и полное разочарование в банке.  

Очень обидно. В тот же день я хотел пополнить брокерский счёт, который открыл из-за привлекательных условий. Но теперь думаю: слава богу, что не успел — наверняка и там были бы подводные камни.