Оперативное и качественное обслуживание

30.06.2025 16:41
141
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30 июня 2025 года я обратилась в чат приложения с вопросом о списании средств за услугу при оформлении карты. Банк оперативно рассмотрел мою заявку и вернул списанные средства, так как я не была проинформирована о данной услуге при открытии карты. Хочу отметить высокий уровень обслуживания: быстрое и качественное решение вопроса!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-02T10:53:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за непонятно списанную комиссию

Оценка 4

Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как... Читать полностью

08.07.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

26 июня, в день когда должна была прийти карта Альфа-Банка, написал в поддержку по поводу смены доставки карты.  Сотрудница Анастасия быстро и вежливо ответила, мы обговорили о... Читать полностью

08.07.2025

Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и... Читать полностью

08.07.2025

Комиссия за подписку Альфа-смарт

Оценка 5

8 июня написала в чат приложения, чтобы разобраться с комиссией, которую списали с моего счета. Подписку ранее я не подключала, возможно произошла какая-то ошибка. Сотрудница... Читать полностью

08.07.2025

Решение проблемы с ненужными подписками

Оценка 5

7 июля обратилась в Альфа-банк с проблемой списания средств за подписку. Её не учли, что она не нужна, при подключении карты. Решение было за считаные минуты. Деньги вернули... Читать полностью

07.07.2025

Специалист банка быстро ответила на мой вопрос в чате

Оценка 5

Сегодня, 07 июля 2025 года, в 12:47 написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Где-то слышала, что можно получить до 100% кэшбэка при оплате Альфа-картой транспорта, и... Читать полностью

07.07.2025

Возврат страховки

Оценка 5

Приятно удивлена...Написала в чат банка что хочу отказаться от страховки по кредитной карте, заполнила форму. Не более минуты прошло с момента обращения и создания обращения как... Читать полностью

07.07.2025