Отказ банка в возврате средств за навязанные доп продукты в договоре автокредита

30.06.2025 20:28
127
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

13.06.2025 мною был заключен договор автокредита, как обычно сотрудники оформляющие договор говорят все честно тут только страховка жизни, каско и стоимость авто за вычетом первоначального взноса. После начиная самостоятельно выяснять (так как банк очень хитро вместо уведомления о подключенных допах прислал смс со ссылкой на личный кабинет в который не сформировал даже доступ) узнаю что там гораздо больше всяких дорогих допов, от которых частично я конечно решаю отказаться. Связавшись с компаниями по указанным контактам меня откровенно начинают слать с разной аргументацией а то и вовсе бросают трубки, тогда я решил обратиться к кредитору как это предусмотрено по 353 ФЗ ведь эти компании аккредитованы в данном банке, банк обязан вернуть мне средства при моём письменном отказе. 26.06 приехал в доп офис Альфа-банка и подал письменно заявление об отказе от доп услуг со всеми копиями документов. Уже 28.06 я получаю следующий ответ «

Вы самостоятельно обратились в торговую организацию, выбрали нужный вам товар или услугу и пожелали приобрести его в кредит за счет средств, предоставленных вам банком.

Вы подписали с нами кредитный договор, после чего мы, как банк, свои обязательства выполнили и перечислили денежные средства в торговую организацию в счет оплаты товара или услуги в полном объеме на основании вашего распоряжения.

 

Обращаем внимание, что полное или частичное неисполнение торговой организации своих обязательств не освобождает вас от оплаты задолженности по кредиту, так как отношения с торговой организацией никак не связаны с банком. Это два абсолютно разных договора.

Отметим, что все спорные ситуации касательно приобретенного товара или исполнения торговой организацией своих обязательств, а также вопросы, связанные с возвратом денежных средств, вам необходимо решать непосредственно с торговой организацией самостоятельно.

 

Альфа-Банк»

 

Что это за ответ??? Что это за бред вообще, банк прекрасно знает как впариваются эти допы и никто ничего не объясняет, более того сотрудники банка обязаны знать фз 353 и что клиенты имеют право обратиться в банк с заявлением об отказе от таких продуктов специально для того аккредитованных банком компаний. Вторая часть это вообще возмутительно писать клиенту о задолженности не имеющему таковой, это конечно клиентоориентированный сервис.

 

Буду обращаться через сайт ЦБ и Ген прокуратуры на все эти действия банка, также теперь видимо нужно думать о других допах раз такое отношение

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T12:18:13+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-01T16:43:08+03:00
Приветствуем! Вы оставили отзыв с профиля другого клиента. Не сможем вам подсказать информацию в этом случае. Рекомендуем владельцу счёта написать самостоятельно на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить

Оценка 5

Добрый день! Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по... Читать полностью

08.04.2025

Помогли разобраться с выполнением условий по автокредиту

Оценка 5

История , которая началась с 7.03.25 и завершилась 13.03.25 . Было взаимодействие с разными операторами, каждый ознакомился с перепиской и не пришлось по 10 раз одно и то же писать... Читать полностью

13.03.2025

Комментарий сотрудника к исправлению неточности в акции автокредита

Оценка 4

Очень приятно удивила вежливость и корректность сотрудника Альфа-Банка Ирины, которая на мое замечание к исправлению неточности в акции автокредита, что февраль и март уже... Читать полностью

03.01.2025

Консультация по автокредиту

Оценка 5

01.01.2025 г. в 11:20 обратился в чат поддержки моб.приложения банка по вопросу автокредитования, потому как задумался о смене транспортного средства. Огромное спасибо Валентину за... Читать полностью

01.01.2025

Альфа кредит

Оценка 5

22.07.2024 обратилась в чат с банком,вопрос был по автокредитованию,сотрудница Виктория очень мне помогла разобраться со всеми предложениями банка и даже просчитать мой кредит.Плюс... Читать полностью

30.12.2024

Успешное приобретение авто по кредиту в Альфа Банке

Оценка 5

Всем доброго времени суток, в конце сентября 2024 с целью замены своей старой ласточки (авто) на новую машину, я решил оформить кредит в Альфабанке. Нашёл подходящее авто в другом... Читать полностью

30.12.2024

Спасибо большое! Рассказали всё об автокредите ❤️

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат Альфа банка, интересует тема автокредита, собираемся взять его скоро, так как ставки стали немного меньше. Были интересующие вопросы по тому, можно... Читать полностью

30.12.2024