Отказ банка в возврате средств за навязанные доп продукты в договоре автокредита
13.06.2025 мною был заключен договор автокредита, как обычно сотрудники оформляющие договор говорят все честно тут только страховка жизни, каско и стоимость авто за вычетом первоначального взноса. После начиная самостоятельно выяснять (так как банк очень хитро вместо уведомления о подключенных допах прислал смс со ссылкой на личный кабинет в который не сформировал даже доступ) узнаю что там гораздо больше всяких дорогих допов, от которых частично я конечно решаю отказаться. Связавшись с компаниями по указанным контактам меня откровенно начинают слать с разной аргументацией а то и вовсе бросают трубки, тогда я решил обратиться к кредитору как это предусмотрено по 353 ФЗ ведь эти компании аккредитованы в данном банке, банк обязан вернуть мне средства при моём письменном отказе. 26.06 приехал в доп офис Альфа-банка и подал письменно заявление об отказе от доп услуг со всеми копиями документов. Уже 28.06 я получаю следующий ответ «
Вы самостоятельно обратились в торговую организацию, выбрали нужный вам товар или услугу и пожелали приобрести его в кредит за счет средств, предоставленных вам банком.
Вы подписали с нами кредитный договор, после чего мы, как банк, свои обязательства выполнили и перечислили денежные средства в торговую организацию в счет оплаты товара или услуги в полном объеме на основании вашего распоряжения.
Обращаем внимание, что полное или частичное неисполнение торговой организации своих обязательств не освобождает вас от оплаты задолженности по кредиту, так как отношения с торговой организацией никак не связаны с банком. Это два абсолютно разных договора.
Отметим, что все спорные ситуации касательно приобретенного товара или исполнения торговой организацией своих обязательств, а также вопросы, связанные с возвратом денежных средств, вам необходимо решать непосредственно с торговой организацией самостоятельно.
Альфа-Банк»
Что это за ответ??? Что это за бред вообще, банк прекрасно знает как впариваются эти допы и никто ничего не объясняет, более того сотрудники банка обязаны знать фз 353 и что клиенты имеют право обратиться в банк с заявлением об отказе от таких продуктов специально для того аккредитованных банком компаний. Вторая часть это вообще возмутительно писать клиенту о задолженности не имеющему таковой, это конечно клиентоориентированный сервис.
Буду обращаться через сайт ЦБ и Ген прокуратуры на все эти действия банка, также теперь видимо нужно думать о других допах раз такое отношение

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить
Добрый день! Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по...
Помогли разобраться с выполнением условий по автокредиту
История , которая началась с 7.03.25 и завершилась 13.03.25 . Было взаимодействие с разными операторами, каждый ознакомился с перепиской и не пришлось по 10 раз одно и то же писать...
Комментарий сотрудника к исправлению неточности в акции автокредита
Очень приятно удивила вежливость и корректность сотрудника Альфа-Банка Ирины, которая на мое замечание к исправлению неточности в акции автокредита, что февраль и март уже...
Консультация по автокредиту
01.01.2025 г. в 11:20 обратился в чат поддержки моб.приложения банка по вопросу автокредитования, потому как задумался о смене транспортного средства. Огромное спасибо Валентину за...
Альфа кредит
22.07.2024 обратилась в чат с банком,вопрос был по автокредитованию,сотрудница Виктория очень мне помогла разобраться со всеми предложениями банка и даже просчитать мой кредит.Плюс...
Успешное приобретение авто по кредиту в Альфа Банке
Всем доброго времени суток, в конце сентября 2024 с целью замены своей старой ласточки (авто) на новую машину, я решил оформить кредит в Альфабанке. Нашёл подходящее авто в другом...
Спасибо большое! Рассказали всё об автокредите ❤️
Здравствуйте! Обратилась в чат Альфа банка, интересует тема автокредита, собираемся взять его скоро, так как ставки стали немного меньше. Были интересующие вопросы по тому, можно...