Возврат денег за услугу, которую я не активировала
30 июня 2025 года я обнаружила списание денежных средств со своего банковского счёта. Это произошло без моего согласия или предварительного уведомления — сумма была снята за подписку, которую я лично не оформляла и о которой даже не подозревала. Такая ситуация, конечно, вызвала у меня недоумение и беспокойство.
Карту привёз сотрудник, но, к сожалению, он не озвучил никакой информации о подключении дополнительной услуги или подписки, которая впоследствии оказалась платной.
Понимая, что произошло что-то некорректное, я решила как можно быстрее связаться с поддержкой сервиса. Воспользовалась удобным способом — написала обращение через чат-бот. Мне очень понравилось, что этот канал оказался доступным, простым и понятным в использовании. Я подробно описала суть проблемы, указала дату и сумму списания, а также пояснила, что подписку не подключала и не давала на это согласия.
К моему удивлению и радости, служба поддержки отреагировала максимально оперативно. Подписка была отменена практически сразу же после обращения. Но самое приятное — это то, что деньги вернулись на счёт буквально за считанные секунды.
Хочу выразить благодарность за такую быструю и эффективную работу. Очень приятно, когда сервис заботится о клиентах и решает спорные вопросы быстро. Надеюсь, в будущем подобные недоразумения больше не повторятся. Спасибо за профессионализм и заботу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за непонятно списанную комиссию
Картой Альфа-Банка я пользую редко и, когда зашёл на сайт, чтобы проверить свой счёт, меня удивило, что баланс был отрицательным (-297,97). Я посчитал это странным, но так как...
Отличный банк, пока-что пользуюсь им на постоянной основе
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой этого банка – это просто нечто! Я уже не первый раз к ним обращаюсь, и каждый раз меня приятно удивляет, насколько быстро и...
Комиссия по дебетовой карте
4.07.2025 года заметил в истории операций, что была списана комиссия за годовое обслуживание по карте супреме в размере 2500 не знаю как я эту карту вообще согласился оформить с...
Отмена комиссии
Дебетовая карта износилась, получил взамен новую и не обратил внимание, что подключена комиссия за уведомления по карте. Через месяц, когда комиссия списалась, обратился в чат...
Решение проблемы
8 июля Обратилась в поддержку так как не поняла за что была списана комиссия , очень быстро помогли заполнить обращение , и буквально чере 1 минуту вернулись деньги на карту...
Очень быстро решили мою проблему
Совсем не давно была проблема с тем что списали деньги с карты ща подписку, подписка была не нужна мне, я написала в чат поддержки О том что я не хотела подписку и нужно вернуть...
Возврат комиссии
Здравствуйт! Хочу рассказать о том как Альфа банк приятно удивил. 06.07.25 я заметила, что была списана комиссия за предоставление услуги Альфа чек, как оказалось эта услуга была...