Возврат денег за услугу, которую я не активировала
30 июня 2025 года я обнаружила списание денежных средств со своего банковского счёта. Это произошло без моего согласия или предварительного уведомления — сумма была снята за подписку, которую я лично не оформляла и о которой даже не подозревала. Такая ситуация, конечно, вызвала у меня недоумение и беспокойство.
Карту привёз сотрудник, но, к сожалению, он не озвучил никакой информации о подключении дополнительной услуги или подписки, которая впоследствии оказалась платной.
Понимая, что произошло что-то некорректное, я решила как можно быстрее связаться с поддержкой сервиса. Воспользовалась удобным способом — написала обращение через чат-бот. Мне очень понравилось, что этот канал оказался доступным, простым и понятным в использовании. Я подробно описала суть проблемы, указала дату и сумму списания, а также пояснила, что подписку не подключала и не давала на это согласия.
К моему удивлению и радости, служба поддержки отреагировала максимально оперативно. Подписка была отменена практически сразу же после обращения. Но самое приятное — это то, что деньги вернулись на счёт буквально за считанные секунды.
Хочу выразить благодарность за такую быструю и эффективную работу. Очень приятно, когда сервис заботится о клиентах и решает спорные вопросы быстро. Надеюсь, в будущем подобные недоразумения больше не повторятся. Спасибо за профессионализм и заботу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
Всегда пополняла карту через банкомат Сбербанка бесплатно. Делаю это редко, поэтому не обратила внимание, что изменились условия и появилась комиссия. Увидела это после того, как...
Помощь в чате поддержки банка
4 июля я обращался в чат поддержки банка с вопросом выполнил ли я все условия в участии акции 10.000 за три рекомендации. Оператор Станислав вежливо поздоровался и начал решать мою...
Альфа-Банк проявил себя на 5+ — спасибо за безопасность и оперативную помощь!
Недавно столкнулся с неожиданной ситуацией — утром обнаружил, что моя карта Альфа-Банка внезапно исчезла из приложения. Физически карта была на месте, но цифровая версия стала...
Очень понравилось обслуживание и отношение к клиентам в этом банке
Решил оформить дебетовую карту Альфа Банка, оформил и в этот же день приехал в отделение банка, чтобы забрать карту. Как только я зашел, меня поприветствовал сотрудник и...
Вернули комиссию за внесение в сторонний банкомат
Хочу написать о сегодняшней ситуации, а именно, вносил в банкомат стороннего банка деньги, начал проверять баланс и обнаружил недостачу около 120₽, полез в историй операций, и...
Блокировка операции
7 июля 2025г при переводе суммы в он-лайн банке возникла проблема. Операцию не пропускали, т.к. предполагали, что возможно это перевож мошенникам. Пробовала несколько раз подряд...
Получение дебетовой карты
23 июня получала карту, благодарю сотрудника за доставку и оформление самой карты. Курьер (мужчина, к сожалению, имя не помню) был вежлив, пунктуален и внимателен. Четко объяснил...