Альфа-Банк начисляет проценты даже в реанимации из-за 5-7 мин задержки зачисления на кредитную карту

Текст моего обращения в банк:

Добрый вечер, прошу вернуться к моему вопросу по поводу списание процентов. 

Хочу напомнить, что я Простомолотова Анастасия Николаевна, являюсь ответственным клиентом Альфа банка, также виду предпренимательскую деятельность именно с вашим банком. И всегда добросовестно выполняю свои финансовые обязательства, вовремя погашая беспроцентный период. 

Есть проблема, я внесла сумму платежа, но учитывая плохой интернет)), глушилки в г. Краснодар, деньги пришли с запозданием на 4 минуты. Прошу, учесть мое семейное положение, я находилась в больнице, на операции; в реанимации. У нас родился ребенок, была сложная операция. Есть проблемы с финансами, так как очень большие затраты на пополнение в семье и восстановление здоровья. Особенно прошу не списывать за 4 минуты просрочки 12 тысяч рублей. 

Я очень прошу, войти в положение нашей семьи.

Учитывая вчерашнюю переписку банк дал добро на проценты в размере 5 тыс рублей, а сегодня поднял до 12 тыс. Рублей. Прошу руководство Альфа Банка, принять мою просьбу во внимания и сократить сумму процентов."

так как знакомым и за большие задержки банк без проблем шел навстречу и не начислял проценты, то я была уверена что из за задержак по техническим причинам (очень плохо в данном районе работает связь) и всего на 5-7 минут , и с учетом вообще ситуации с операцией и реанимацией в роддоме проявит большую человечность. 29 апреля с меня списали 14000₽ процентов также, из за неправильного отображения в приложении, но я не стала оспаривать. Но тут как-то несправедливо.