Быстрое и качественное решение проблемы, в которой я виноват сам
У меня была оформлена пробная бесплатная подписка Альфа-смарт, в конце месяца понял, что она мне больше не нужна, но забыл её отключить. Сегодня увидел, что у меня списали оплату за июль.
Понимая, что я сам виноват (забыл отключить), написал в поддержку с вопросом можно ли отключить подписку и вернуть деньги. Мне ответил специалист по работе с клиентами, что поможет отключить дальнейшее продление подписки (правда на тот момент я уже сам отключил), но для возврата мне нужно будет создать заявку и дал ссылку.
Заявку оказалось максимально просто составить (заняло меньше пол минуты) и, на моё удивление, уже менее чем через 10 минут мне вернули деньги. Был приятно удивлён, так как понимал что это моя ошибка и был готов к отказу, поэтому решил написать этот отзыв. У банка прекрасная клиентоориентированность!
P.s. Сейчас обратил внимание, что, не смотря на возврат денег, подписку мне оставили до конца месяца! Ещё один приятный сюрприз за сегодняшний день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...
Получение дебетовой карты Альфа-банк
Недавно я открыл дебетовую карту Альфа-банк и она меня приятно удивила. Мне её посоветовала моя знакомая Аделина С. Она мне рассказала про многие преимущества карты, показала...
Помощь в возврате денег за платную подписку
1 июля 2025 года заметила списание со счета за платную подписку Альфа-Смарт. Так как картой пользуюсь недавно, не успела изучить все тонкости. Платная подписка Альфа-Смарт первый...
Не читался Альфа-Стикер
1 июля обратился в чат поддержки Альфа Банка в мобильном приложении. Обратился с проблемой о нерабочем стикере.Сотрудник Ринат сразу ответил и помог разобраться в данной ситуации...
Возврат средств за услугу Альфа-чек
Обнаружила 1 июля списание средств на карте за услугу Альфа-чек. У меня нет необходимости в этой услуге при использовании мобильного банка, поэтому обратилась с просьбой её...