Не могу сменить номер к детской карте, сидела в банке два часа безрезультатно
Мне нужно сменить номер телефона, привязанный к детской карте альфа. Дистанционно у них такой возможности нет. При обращении в чат альфа помощник мне ответил, что номер меняется только в офисе банка. 30.06 в 16ч я приехала в офис альфа банка по адресу г. Нижний Новгород пр Ленина 45 . Народу было много, сотрудников мало. Моя очередь дошла через час. Девушка, которая меня обслуживала, вроде бы сменила номер, но хорошо что я зашла проверить, в приложении банка он не сменился, смс также поступали на старый номер телефона. Целый час я сидела там , она что то делала в компьютере, звонили на горячую линию , в итоге она сказала, что сделала все , что могла и больше помочь ничем не может, только предложила написать заявление в письменном виде, и составить обращение. Заявление я написала, номер обращения мне выдали на листочке, фото прикрепляю. Вопрос мой не был решён, номер не сменен. Зашла я туда в 16ч , вышла в 18ч. В других банках нет никакой проблемы, можно сменить номер за две минуты в приложении. В альфе это какое то издевательство просто над клиентами. Надо найти время, ехать в офис, просидеть два часа! и тебе не могут решить элементарный вопрос по смене номера телефона! Сделайте такой функционал в приложении банка! И решите мой вопрос со сменой номера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за СМС
1 июля 2025 года списали комиссию за СМС уведомления о тратах, ранее таких списаний не было, видимо закончился бесплатный год.. Решила отключить данную услугу, отключение прошло...
Возвращение комиссии
01.07.2025 увидела, что со счета списано 99 рублей. В истории посмотрела и увидела, что списали за подписку на услугу. Что подключена данная подписка у меня, я не знала, поэтому...
Очень быстро помогли решить проблему
Спасибо большое альфа банку за то что очень быстро помогли решить проблему. Сегодня списались деньги за то что пользуюсь картой но я не знал о том что снимают за это деньги так...
Вернули деньги за комиссию
вносил деньги через сторонние банкоматы давольно часто, в этот раз закинул через райфайзен нормальную сумму, пришло сообщение в котором была меньшая сумма. зашёл в мобильный банк...
Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету
Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках...
Минус на счету
01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно...
Альфа-Смарт
1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала...